Играчът от Германия се опитва да закрие акаунта си. За съжаление, запитванията бяха игнорирани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Dozenspins Casino - Опитите на играча да закрие акаунта му са пренебрегнати.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Dozenspins Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Затварянето на онлайн акаунта не е възможно само по имейл. Това не беше достатъчно! Изискваше се писмено прекратяване. Беше дадена причина за прекратяването! Няма повече интерес от игра в казиното си. Затваряне на профила за постоянно. Отново и отново имейли трябва ли да се посочва причина? Не е разбираемо и не се препоръчва казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Марсел,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, можете ли да изпратите имейли или скрийншоти, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта си. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде закрит акаунта ви и защо?
Проверих Общите условия и това открих https://dozenspins.com/en/responsible-gaming :
„ОТГОВОРНО ИГРИРАНЕ
Ние от Dozenspins вярваме, че хазартът трябва да бъде забавен и без вреди и да се прави само за развлекателни цели. Преди да започнете да играете в Dozenspins, е много важно да разберете, че хазартът никога не трябва да се разглежда като източник на някакъв вид доход или рецепта, за да изплатите дълговете си. Горещо ви препоръчваме да следите колко време прекарвате в игра на казино игри и колко пари можете да си позволите да харчите за тях. Въпреки че препоръките, посочени по-горе, може да изглеждат очевидни за някои от вас, все още има определен процент от играчите, които губят контрол над такива неща, когато играят. Ако смятате, че може би сте един от тези играчи и хазартът има отрицателно влияние върху живота или живота на вашето семейство и приятели, можем да ви предложим едно от следните неща: Винаги можете да се свържете с нашия отдел за поддръжка на support@dozenspins.com и помолете да прекратите акаунта си в Dozenspins за определен период от време. След това ще вземем необходимите мерки, за да ви блокираме напълно от нашия сайт и да блокираме всички промоционални имейли, които може би сте получавали от нашето казино преди. Моля, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти, ако искате да зададете личен период на охлаждане. Можете също така да потърсите помощ от професионалисти, които се занимават с хазартни проблеми:
Анонимни хазартни терапии на GamCare
ПРОЦЕДУРА ЗА РЕШЕНИЕ НА ЖАЛБИ
Можете да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти по имейл: support@dozenspins.com "
Това ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейла?
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Марсел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
