Играчът изпитва неопределен проблем и акаунтът му е блокиран. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Dozenspins Casino - Играчът изпитва неуточнен проблем.
Автоматичен превод:
Сума: 18 000 €
Dozenspins Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вече подадох заявление за самооценка и извлечение от сметката няколко пъти според GDPR и казиното не отговаря на него. Казиното също ме забрани
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей емрек,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Dozenspins Casino. Бихте ли посочили какво приложение сте поискали от казиното, тъй като в момента не е ясно какъв е проблемът ви с тях. Можете ли да обясните защо и кога точно акаунтът ви е бил блокиран?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вече се свързах с вас няколко пъти и исках банково извлечение от сметката ми. Които неправомерно сте блокирали, след като сте дебитирали неправомерно няколко пъти на стъпки от 500e въпреки показването на грешки в картата от MasterCard.
Оттогава искам обобщение на транзакциите и не сте ми отговорили откакто ме забранихте
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Както и да е, бях масово ограбен и оттогава бях на ръба да получа преглед на транзакцията и обяснение от казиното.
И нямам проблем, десетки завъртания ми направиха масови проблеми!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей емрек,
Моля, имайте предвид, че ние не сме казиното. Правилно ли разбирам, че казиното е таксувало от вашата карта без ваше разрешение?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи емрек,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Ник, това казино е присвоило средствата ми. И от месеци се опитвам да поръчам извлечение от сметката, за да мога поне да направя обща представа какво е изчезнало. Няма отговор, няма реакция. След като прекомерни суми бяха дебитирани от различни кредитни карти, казиното вече ме блокира и отговаря на мен и на моите запитвания в никакъв случай нямам право на самооценка (извлечение от сметка) в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) .
Моля за помощ от вас и различни други официални точки за контакт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Емрек,
Бихте ли препратили доказателствата или таксите, както и всички други доказателства, които имате, на nikolas.b@casino.guru?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не става въпрос точно за това, трябват ми банковите извлечения. Не мога да ви предоставя доказателство като такова, може все още да имам няколко екранни снимки, където тези суми не са декларирани като завършени, но все още са приспаднати от сметката. И то няколко пъти. Бих искал да имам банковите извлечения и да получа преглед, т.е. банково извлечение какво съм внедрил там
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Емрек,
Ако все още не е обработено, не можете ли просто да се свържете с доставчика на плащанията, за да отмените тези плащания? От кога се чака плащането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Емрек,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Ник
За съжаление не мога да направя нищо. Исках банково извлечение и то не отговаря, така че казиното не отговаря.
Бих искал това да бъде разгледано в съда, но казиното не ми отговаря. Наистина се нуждая от извлечение от този акаунт относно това, но казиното не отговаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Емрек,
Съжалявам, но досега не предоставихте никакви доказателства. Можете ли да изпратите екранна снимка или доказателство, което имате по отношение на този случай? Ако не, ще бъдем принудени да затворим жалбата поради липса на доказателства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Какъв вид доказателство искате или какъв вид доказателство мислите, че може би трябва да ви изпратя екранна снимка на кореспонденцията, в която съм писал на казиното няколко пъти и съм искал извлечение и не съм получил отговор от тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Емрек,
Както бе споменато по-горе, доказателство за плащането, както и всяка комуникация с казиното, независимо от техния отговор.
Автоматичен превод:
