Играчът от Беларус е обвинен в депозит при трета страна и казиното конфискува печалбите му. След заключението, че играчът е нарушил условията на казиното, препоръчахме му да се свърже с лицензиращите органи. Отхвърлихме жалбата, тъй като имаше явно нарушение на условията.
Здравейте, Казино ме обвинява в синдикат. Смятам, че заговорът или обвинението за синдикат са незаконни. Няма да им позволя да нарушават правата ми.
Изпратих изявление на Skrill в казиното. Получих пари от моя приятел в акаунта си. Той игра в това казино. Не знаех за това преди. Обясних всички обстоятелства на служителите на казиното, но те все пак ми конфискуваха парите. Моля, повлияйте на това.
yury.strongni * * * @ gmail.com - Това е моят приятел. Това казино е популярна услуга, много хора се регистрират, за да играят с тях. Моята връзка с Юри не е доказателство за престъпна конспирация. Това е сериозно обвинение, ако ме подозират за престъпление, тогава те трябва да докладват това на органите на реда. Не го направиха.
Казиното може да закрие акаунта ми, но няма право да изземва средствата ми едностранно. Не нараних компанията. Ако го смятат за различно, трябва да представят доказателства.
Ако искат да ми затворят акаунта, трябва да изтеглят средствата ми. Само тогава те могат да прекратят отношенията ни едностранно. Моля казиното да се съгласи на разумен диалог.
Уважаеми равенства,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да мога да разбера напълно вашия случай. Вашият приятел депозира ли в сметката ви в казино? Завършихте ли проверката на KYC в казиното? Можете ли все още да влезете в акаунта си? Също така, моля, ако имате някаква комуникация с казиното по отношение на вашия случай, моля, изпратете го на nikolas.b@guruadmins.com .
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Приятелят ми не направи депозит в акаунта ми. Приятелят ми изплати дълга обратно в моя Skrill. Оставях го да заема пари. Не ги използвах за игра, изразходвах ги за нещо друго.
Изпратих всички необходими документи за преминаване на проверката на KYC в казиното. След изпращането на изявлението ми акаунтът ми бе блокиран. Сигурността съобщи, че не успях да проверя Не съм съгласен с това.
Нямам достъп до акаунта си.
В сметката ми са останали 2325 евро. Това е много пари за мен. Искам ги.
Много ви благодаря за теглене за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Уважаеми равенства,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да помоля Dozen Spins Casino да се присъедини към този случай и да намери общо решение за това оплакване. Ще настроя таймера за 7 дни, за да може Казиното да предостави изявление.
Уважаеми равенства.
Службата за сигурност на проекта Dozenspins извърши подробна проверка на вашия вход.
Това влизане не премина проверката за сигурност на казиното.
В историята на плащанията ви в портфейла skrill е трансфер между вас и портфейла на друг играч yury.stron****san@gmail.com.
Според правилата на Dozenspins Casino 8.5:
- прехвърлянето на средства между играчите е строго забранено;
Тъй като сте нарушили правилата на Dozenspins Casino, акаунтът ви за игра е затворен без право да го отваряте.
В съответствие с параграф от правилата:
11.6 В случай, че сме принудени да закрием акаунта ви поради тайно споразумение с друг играч или група играчи / опит за измама на компанията или друг играч / се подозира в измама или друга престъпна дейност / са извършили грубо нарушение на Потребителя При споразумение, в резултат на което щетите на компанията или на трета страна, салдото на Вашата сметка ще се счита за невалидно или няма да бъде възстановено.
Също така тези двама играчи играеха едни и същи игри и игри на живо, както и играчи, прехвърлящи средства в портфейла помежду си, оттук и изводът, че играчите са били в тайно споразумение.
Според правилата нямате право да играете на уебсайта на Dozenspins Casino, както и на уебсайтовете на партньорите, посочени в лиценза.
Мога ли да Ви помоля да ни изпратите някакво доказателство на nikolas.b@casino.guru? Благодаря ви предварително.
Доказателствата са ви изпратени на адрес nikolas.b@casino.guru
Благодарим Ви, че предоставихте повече информация. Ще се свържем с вас скоро след като разгледаме доказателството.
Уважаеми тегления,
Въз основа на доказателствата, получени от казиното, стигнахме до заключението, че не можем да ви помогнем с този случай. От наша гледна точка имаше явно нарушение на условията на казиното. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече. Ако желаете да продължите делото, бих ви препоръчал да се обърнете към лицензиращите органи. Има ли нещо друго, с което да ви помогнем? В противен случай жалбата ви ще бъде отхвърлена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Да, бих искал да подам жалба до лицензиращите органи. Къде да отида? Моля, посъветвайте ме.
Уважаеми тегления,
От нашето мнение имаше очевидно нарушение на условията на казиното, но винаги можете да се опитате да се обърнете към властите. Може би ще намери някои доказателства, до които нямахме достъп, но не мога да обещая, че вашият случай ще бъде решен някога. Както споменах преди, съжаляваме, но не можем да Ви помогнем повече и ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата Ви.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
