Играчът се бореше да потвърди акаунта си, тъй като казиното продължаваше да изисква документи. Играчът спря да отговаря на оплакванията и беше затворен като „отхвърлен“.
Автоматичен превод:
Dove Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Dove Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Dove Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирам и играя на този сайт много. В миналото съм изпращал множество документи за самоличност за проверка. В раздела с документи мога да видя тези, които са приети, но в раздела на моя акаунт все още не пише проверено! Не мога да изпращам снимки на стари изтекли дебитни карти, които са били в стария ми PayPal акаунт, тъй като те вече не съществуват!. Не използвам PayPal за депозит. В миналото ми се е налагало да изпращам имейл на обслужване на клиенти, за да поискам тегленето ми да бъде обработено! И това отне много време, но в крайна сметка го получих. Въпреки това все още не мога просто да тегля, без постоянно да иска лична карта, която изпратих всичко, което имах! Така че моят ID беше наред, когато се свързах с отдела за обслужване на клиенти, за да обработят тегленето ми. Но не трябва да правя това! Трябва да мога да тегля, когато пожелая. Сега изглежда, че обслужването на клиенти не съществува, тъй като изпратих многобройни имейли с молба да подредят акаунта ми, за да мога да бъда уверен, че ако спечеля, мога да тегля без проблеми! Обаче не чувам абсолютно нищо обратно! Толкова съм разочарован и много не искам да депозирам повече. Няма кой да помогне и никога не стигам доникъде! Никога не трябваше да искам тегленето ми да бъде обработено като начало. За щастие нямам предстоящи тегления, но няма да депозирам отново, освен ако не получа потвърждение, че моята сметка и системата за теглене работят правилно и вие актуализирате акаунта ми до напълно потвърден!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Allygeegee19811,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Dove Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Вашият акаунт потвърден ли е някога? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Екипът в миналото ми е плащал, когато съм им изпращал имейли, но не би трябвало да правя това. Освен това вече не отговарят на имейли. Изпратих още 2 или 3 през последните няколко седмици. Единственото нещо, което не е потвърдено, са моите снимки на paypal карти, но както им казах много пъти, използвах paypal от дълго време, всички карти са изчезнали/изтекли, така че вече ги нямам. Прикачих 2 снимки на моя акаунт, на едната адресът ми е потвърден, на другата не. Наистина не знам къде се намирам или защо няма да потвърдят напълно акаунта ми, като се има предвид, че използвам само дебитната си карта и това вече е потвърдено. Благодаря. Ps, имейлите, които се опитват да сортират това, са от 2021 г.! 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви Allygeegee19811 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Allygeegee19811,
Толкова съжалявам да чуя, че вашият акаунт все още не е потвърден. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Dove Casino,
Бихте ли посочили защо сметката за теглене на играча все още не е потвърдена?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Allygeegee19811,
Съжалявам да науча за проблема, с който сте се сблъскали с проверката на вашия акаунт в нашата марка Dove Casino. Мога да потвърдя, че повдигнах това пред екипа за поддръжка на клиенти и моля, ако все още имате проблеми с качването на вашите документи чрез онлайн инструмента на вашия акаунт или с потвърждението, моля, свържете се отново с тях, за да могат да ви помогнат допълнително .
Ако се сблъскате с допълнителни проблеми, моля, уведомете ме, за да мога да го повдигна отново.
Поздрави,
Екипът на Dove Casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Allygeegee19811,
Бихте ли могли да качите документите си в отдела за поддръжка на клиенти и да ме уведомите, след като направите това?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
