Играчът от Словакия беше разстроен, защото се натъкна на съобщение за грешка всеки път, когато натрупа по-голяма сума при безплатна игра на онлайн казино игра. Въпреки че играе без пари, той продължава да изпитва този проблем. Поискахме повече подробности, за да разберем напълно тревогата му, но играчът не отговори на нашите съобщения. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Чувствам се разочарован. Не играя за пари, аз съм пенсионер на 75, но всеки път, когато играя безплатно и съм натрупал по-голяма сума, вие приключвате играта, показвайки съобщение за грешка. Проверих тази жалба. НЯМА ОГРАНИЧЕНИЕ ЗА НИТО ЕДНО ОТ ТЯХ и въпреки това взимате пари дори за безплатна игра. Защо го правите и крадете радостта на пенсионерите? СРАМОТА Е. В края на краищата това беше изискване, за да получите лиценза си - не да ограничавате безплатната игра. НЕ ИСКАМ ДА ПИША В МИНИСТЕРСТВОТО с тази жалба коя конкретна фирма е, но ви моля, не отнемайте радостта от живота на възрастните хора.
Уважаеми sona572,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Double Star Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Претърпяхте ли реални парични загуби поради този проблем? Депозирал ли си или теглил ли си някога от казиното? Колко безплатни бонуса сте поискали досега? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
