Играчът от Гърция поиска изтегляне от 150 евро преди седмица. Все още е висящо оттогава. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения.
Автоматичен превод:
Dons Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 150 €
Dons Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.5
Dons Casino has a Safety Index of 3,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 5 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Не са ми давали 150 долара за седмица, докато това е мое без бонус и е удостоверено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Том,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Моля, можете ли да ми отговорите на няколко въпроса, така че да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Това ли беше първата ви заявка за изтегляне? Какъв метод сте използвали? Завършихте ли процеса на KYC (проверка) в миналото?
Моля, имайте предвид, че всички казина приемат KYC много сериозно, за да изпратят печалбите на правилния играч. В някои случаи може да отнеме малко повече време. Моля, бъдете търпеливи. Ще се постарая и се надявам, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Том,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Това беше първото искане за оттегляне, аз бях идентифициран правилно и подадох в Skrill
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Том,
Свързах се с Dons Casino. Надявам се, че ще успея да ви помогна с този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Бихме искали да помолим Dons Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Том и казино гуру
На 13 ноември 2019 г. екипът за проверка е изпратил искане за предоставяне на банково извлечение с IBAN, за да обработи плащането. За съжаление плащането към Skrill не беше възможно и финансовият екип ви посъветва, че средствата ще бъдат изплатени по банков път.
Към днешна дата не е предоставено банково извлечение с IBAN.
Ако имате нужда от допълнителна помощ в този брой, моля, свържете се с чата на живо в казиното.
Поздрави
Донското казино
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Том,
Моля, можете да се свържете с казиното и да им предоставите съответната информация? Изглежда, че липсващото извлечение от банката с IBAN е единственото нещо, което ви пречи да получите плащането си.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Том,
Моля, можете ли да потвърдите, че сте предоставили съответната информация? Удължаваме таймера със 7 дни. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
