Играчът от Гърция поиска изтегляне от 150 евро преди седмица. Все още е висящо оттогава. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения.
Автоматичен превод:
Dons Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 150 €
Dons Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
3.5
Dons Casino има Индекс за безопасност 3,5, което означава, че част от факторите показват ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 5 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Не са ми давали 150 долара за седмица, докато това е мое без бонус и е удостоверено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Том,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Моля, можете ли да ми отговорите на няколко въпроса, така че да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Това ли беше първата ви заявка за изтегляне? Какъв метод сте използвали? Завършихте ли процеса на KYC (проверка) в миналото?
Моля, имайте предвид, че всички казина приемат KYC много сериозно, за да изпратят печалбите на правилния играч. В някои случаи може да отнеме малко повече време. Моля, бъдете търпеливи. Ще се постарая и се надявам, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Том,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Това беше първото искане за оттегляне, аз бях идентифициран правилно и подадох в Skrill
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Том,
Свързах се с Dons Casino. Надявам се, че ще успея да ви помогна с този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Бихме искали да помолим Dons Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Том и казино гуру
На 13 ноември 2019 г. екипът за проверка е изпратил искане за предоставяне на банково извлечение с IBAN, за да обработи плащането. За съжаление плащането към Skrill не беше възможно и финансовият екип ви посъветва, че средствата ще бъдат изплатени по банков път.
Към днешна дата не е предоставено банково извлечение с IBAN.
Ако имате нужда от допълнителна помощ в този брой, моля, свържете се с чата на живо в казиното.
Поздрави
Донското казино
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Том,
Моля, можете да се свържете с казиното и да им предоставите съответната информация? Изглежда, че липсващото извлечение от банката с IBAN е единственото нещо, което ви пречи да получите плащането си.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Том,
Моля, можете ли да потвърдите, че сте предоставили съответната информация? Удължаваме таймера със 7 дни. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
