НачалоЖалбиDons Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Dons Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 150 €

Dons Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 8.11.2019 | Случаят е приключен : 23.12.2019
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Гърция поиска изтегляне от 150 евро преди седмица. Все още е висящо оттогава. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не са ми давали 150 долара за седмица, докато това е мое без бонус и е удостоверено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Том,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Моля, можете ли да ми отговорите на няколко въпроса, така че да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Това ли беше първата ви заявка за изтегляне? Какъв метод сте използвали? Завършихте ли процеса на KYC (проверка) в миналото?

Моля, имайте предвид, че всички казина приемат KYC много сериозно, за да изпратят печалбите на правилния играч. В някои случаи може да отнеме малко повече време. Моля, бъдете търпеливи. Ще се постарая и се надявам, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Том,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това беше първото искане за оттегляне, аз бях идентифициран правилно и подадох в Skrill

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Том,

Свързах се с Dons Casino. Надявам се, че ще успея да ви помогна с този случай възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим Dons Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Том и казино гуру

На 13 ноември 2019 г. екипът за проверка е изпратил искане за предоставяне на банково извлечение с IBAN, за да обработи плащането. За съжаление плащането към Skrill не беше възможно и финансовият екип ви посъветва, че средствата ще бъдат изплатени по банков път.

Към днешна дата не е предоставено банково извлечение с IBAN.

Ако имате нужда от допълнителна помощ в този брой, моля, свържете се с чата на живо в казиното.

Поздрави

Донското казино

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Том,

Моля, можете да се свържете с казиното и да им предоставите съответната информация? Изглежда, че липсващото извлечение от банката с IBAN е единственото нещо, което ви пречи да получите плащането си.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Том,

Моля, можете ли да потвърдите, че сте предоставили съответната информация? Удължаваме таймера със 7 дни. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини