НачалоЖалбиDolly Casino - Тегленето на играча се забавя след посочената времева рамка.

Dolly Casino - Тегленето на играча се забавя след посочената времева рамка.

Автоматичен превод:

Сума: A$504

Dolly Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 17.9.2024 | Решена : 23.9.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Австралия е чакал повече от 7 работни дни, за да изтегли печалби, въпреки обявения от казиното срок от 1-3 работни дни. Обслужването на клиенти посочи, че не е необходима проверка, но противоречивата информация доведе до допълнителни забавяния в процеса на теглене. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на печалбите си, позволявайки жалбата да бъде маркирана като „разрешена“ в системата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Опитвам се да изтегля печалбите си вече повече от 7 работни дни. Техният уебсайт казва 1 - 3 работни дни, обслужването на клиенти казва 3 до 5 работни дни. Обслужването на клиенти ме уведоми, че не се нуждая от никаква проверка и че тегленето ми се забавя. Това е първото ми теглене от тях и не съм анулирал тегленето в нито един момент (ако го направя, това ще нулира времевата рамка за теглене). Моля, помогнете. Получавам противоречиви отговори от отдела за обслужване на клиенти защо тегленето се забавя за повече време, отколкото е посочено в уебсайта им.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи jasminehenry1986,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей


Благодаря ви за бързия отговор. Моля, затворете този случай, тъй като вече получих печалбите си.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи jasminehenry1986,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини