Dolly Casino - Тегленето на играча е забавено.

Чаках да получа печалбите си от 24 май. Вече мина седмица и нямам актуализация що се отнася до искането ми за теглене. Влязох в акаунта си, за да проверя за състоянието на теглене и то е в изчакване от 24-ти. Говорих с три различни представители на казиното и всеки път, когато получа отговор, трябва да бъда търпелив, въпреки че в условията на казиното е ясно посочено, че тегленията отнемат максимум 3 работни дни...

Сериозно се съмнявам, че някога ще получа печалбите си, тъй като - от това, което прочетох, други играчи - са изправени пред същия проблем....

Щях да продължа да играя, ако получих печалбите си навреме, сега съм особено внимателен 😞

Уважаеми zoi_p,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Изпратих имейл до екипа за поддръжка на Доли, с молба за актуализация по въпроса и получих отговор, че тегленето ми е настроено да бъде обработено на 31 май, известен още като днес, но те не могат да гарантират, че ще отнеме повече дни. Те ще ме уведомят по имейл, след като бъде обработено.

Току-що проверих моята dolly сметка и тегленето на 500€ е все още активно от 24.05.

Ще ви уведомя веднага щом - и АКО някога - получа актуализация.

Благодаря ти

Благодаря ви много за отговора, zoi_p. Ще държа тази жалба отворена и ако няма развитие, моля, уведомете ни и ние ще се намесим. Благодаря ви предварително за търпението.

Днес е 14-ият ден след молбата ми за теглене. Влязох в акаунта си в казиното и за моя изненада открих, че първоначалната сума за теглене от 500 € отново е достъпна за хазарт.

Получих също имейл от поддръжката на dolly, че молбата ми за теглене е отменена и ще трябва да предоставя данните за банковата си сметка, тъй като те не могат да преведат парите към основната карта, използвана за депозита, който направих.

Изпратих им информацията и всичко, което мога да направя, е да чакам, дано не още 14 дни..

Изключително разочарован от закъснението.

Добре, тези момчета ме дърпат...

Днес е 14-ият работен ден от първоначалната заявка за теглене, вече им изпратих два имейла с подробностите, които те искат, за да продължат към ръчно теглене, тъй като те предполагат по някаква причина твърдят, че не могат да депозират печалбите ми в кредитната ми карта, и днес ме молят да изпратя отново данните си, за да могат да продължат към теглене!!!

След цялото това време мога да удостоверя, че dolly casino далеч не е законно.

Не губете ценното си време и пари за това.

Моля, помолете гуруто на казиното да пристъпи към необходимите действия, надявайки се - с ваша помощ - по някакъв начин ще успея да получа печалбите си.

Правилно ли разбирам, че трябваше да поискате ново теглене чрез различен метод за теглене?

Всъщност казаха, че ще пристъпят към ръчно теглене и ще преведат средствата ми в банковата ми сметка. Когато ги попитах дали трябва да направя нова заявка за теглене през техния сайт, те казаха, че ще ми изпратят нов имейл, който ме насочва през процеса, който така и не получих.

Няколко дни по-късно наличната сума за хазарт беше автоматично настроена отново в състояние на чакащо теглене и вчера получих имейл, който ме информира, че средствата трябва да бъдат изплатени днес (известен още като вчера). Все още не съм го получил.

Прикачване на текущо състояние на теглене, екранна снимка.

Актуализация:

Най-накрая току що получих печалбите си!

9 работни дни по-късно.

Благодаря за всяка намеса по този въпрос.

Съжалявам за неудобството на dolly casino, препоръчвам го на играчите, стига да имат търпение.

Страхотни новини, zoi_p. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.