Да, поисках теглене на €500 в 15:36 и продължих да играя... Продължих да печеля суми до €370 при до €7 на завъртане, така че как трябваше да знам, че казиното е отменено в 16:06 и не бях спечелил? Загубих всичко останало, тъй като вече бях изтеглил €500 и така или иначе можехте да теглите само €500 на ден...
Онзи ден забелязах, че €500 не се виждат никъде и също нямах достъп до моя списък с транзакции... Веднага писах на чата на живо и след това дори на поддръжката и те ме увериха, че парите ще бъдат кредитирани обратно в рамките на около 24 часа поради неправилно изплащане (анулиране от казиното)...
На следващия ден нищо не се беше променило в акаунта ми на играч... Затова се свързах с тях отново, обясних им ситуацията и те ме помолиха да изчакам малко, за да разреша ситуацията...
Тогава разбрах, че докато играех, изплащането, което беше отменено от казиното, просто е било кредитирано в акаунта ми на играч... и следователно бях загубил всичко...
Без поне да прекъсвате играта, така че да имате шанс да видите, че внезапно се кредитират €500, вместо това внезапно се добавят €500 между големите печалби...
Мислех, че изплащането ми е в процес, защото получих имейл за потвърждение от казиното, така че загубих останалата част от това, което смятах, че ще получа.
Мисля, че това е несправедливо и бих искал да получа плащането, което поисках...
Моля, помогни ми
Yes, I requested a withdrawal of €500 at 3:36 p.m. and carried on playing... I kept winning amounts of up to €370 at up to €7 per spin, so how was I supposed to know that the casino had canceled it at 4:06 p.m. and I hadn't won? I lost everything else, since I had already made a withdrawal of €500 and you could only withdraw €500 per day anyway...
That day I noticed that the €500 was nowhere to be seen and I also had no access to my transaction list... I immediately wrote to the live chat and then even to the support and they assured me that the money would be credited back within about 24 hours due to an incorrect payout (cancellation by the casino)...
The next day, nothing had changed on my player account... So I contacted them again, explained the situation and they asked me to wait a moment to resolve the situation...
Then I found out that while I was playing, the payout that had been cancelled by the casino had simply been credited to my player account... and I had therefore lost everything...
Without at least interrupting the game so that you have a chance to see that €500 is suddenly credited, instead €500 is suddenly added between the big wins...
I thought my payout was in process because I had received a confirmation email from the casino, so I lost the rest of what I thought I would get.
I think this is unfair and I would like to receive the payment I requested...
Please help me
Ja ich habe um 15.36 eine Auszahlung von 500 Euro beantragt und habe weitergespielt... Bis 7€ pro Dreh habe ich immer wieder Beträge bis zu 370€ gewonnen also woher sollte ich wissen das um 16.06 eine Stornierung vom Kasino war und kein Gewinn? Ich habe alles weitere verspielt, da ich ja schon eine Auszahlung von 500€ getätigt hatte und man pro Tag eh nur 500€ abheben konnte...
An dem Tag viel mir auf das die 500€ nirgends mehr zu sehen waren und ich auch keinen Zugriff auf meine Transaktionsliste habe... Schrieb auch sofort mit dem live chat und danach sogar mit dem Support und man versicherte mir das das geld innerhalb von ca 24 stunden, aufgrund einer fehlerhaften Auszahlung (Stornierung vom casino) wieder gutgeschrieben wird...
Am nächsten tag hatte sich immer noch nichts verändert auf meinem Spielerkonto... Also nahm ich wieder Kontakt auf erklärte denen die Situation und man bat mich kurz zu warten um die Situation zu lösen...
Da erfuhr ich dann dass, während meines laufenden Spieles, die vom Casino stornierte Auszahlung, auf meinem Spielerkonto einfach gutgeschrieben wurde... und ich somit alles verspielt hätte...
Ohne das wenigstens mal eine Unterbrechung im Spiel einzuleiten, damit man auch eine Chance hat zu sehen dass da plötzlich 500€ gutgeschrieben werden, stattdessen werden zwischen den hohen Gewinnen plötzlich mal eb 500€ einfach dazu geschrieben...
Ich war im Glauben dass meine Auszahlung läuft, da ich ja auch eine Bestätigungsmail vom casino bekomme habe also habe ich den eigentlich gedachten Rest verspielt..
Ich finde das unfair und möchte meine beantragte Auszahlung auch ausgezahlt bekommen...
Bitte helfen Sie mir
Автоматичен превод: