Dolly Casino - Играч по погрешка е депозирал огромна сума пари в казиното.

Отидох да депозирам 50 долара в litecoin в моята казино сметка. И час по-късно разбрах, че почти $6000 долара в litecoin липсват от акаунта ми.

След проверка разбрах, че съм прехвърлил $5700 в сметка на казино, в което никога не играя. И дори не разбрах, че съм го направил.

Веднага влязох в тази казино сметка и видях, че е депозирана. Затова веднага отидох да го изтегля и не ми беше позволено. След това се свързах с чат на живо в казино Dolly, за да им кажа, че случайно съм депозирал огромна сума пари и ми трябват незабавно обратно и те ми казаха, че трябва да играя до $5700, за да мога да ги изтегля.

Това бяха семейните ми спестявания, това бяха коледните ни пари и дори не мога да си ги върна. Те очакват от мен да залагам всеки цент, който моята fzmily има само за да го загубя най-вероятно.

Как мога да си върна тези пари. Те няма да ми отговорят и. Разбира се, трябва да бъде маркирано с червен флаг, когато се направи депозит от $5700 при 1 удар.

Не мога да изиграя тези пари, просто ми трябват обратно

Уважаеми Cruiser1199,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

• Бихте ли ми изпратили екранна снимка на вашата история на транзакциите, показваща депозита, който сте изпратили по погрешка до Dolly Casino? Моля, включете и екранна снимка на вашата разписка за депозит.
• Играли ли сте изобщо с вашия депозит?

Проверих Правилата и условията и ето какво открих относно възстановяването на депозитите:

6.6.2 Не може да се извърши възстановяване на средства, след като въпросният депозит (или свързаният бонус) е бил използван за извършване на залог.

6.6.3 За да бъдете обмислени за възстановяване на средства, трябва да се свържете с нашата поддръжка на клиенти в рамките на 24 (двадесет и четири) часа от въпросната транзакция. Ще се постараем да отговорим на Вашето искане в рамките на 10 (десет) работни дни. За избягване на съмнения, всички възстановявания на суми винаги са по наша единствена и абсолютна преценка.

6.8 Минималното превъртане на средства преди теглене е x1 (едно). Ако залогът на средствата (размерът на направените залози) е по-малък от сумата на депозита, ние си запазваме правото да анулираме всички печалби и да запазим комисионната от 10% (десет процента) (но не по-малко от 0,50 USD (петдесет цента) от сумата на последния депозит като разходи за плащане и 15% (петнадесет процента) комисионна, ако салдото по сметката ви е било таксувано с банкова карта или банков превод, е това Изключение за Япония казино игри минималното превъртане на средства преди теглене е x5 (пет).

• Бихте ли любезно посочили кога точно сте се свързали с поддръжката на клиенти с искане да ви върне депозита?
• Предлагали ли сте възможност да изтеглите депозита си с 10% или 15% комисионна?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Хей, съжалявам за късния отговор. Изпратих ви депозита и потвърждението за депозитите. Също и преписът. Ако имате нужда от преписа в по-добър формат, мога да изпратя имейла с преписа, който получих.

Не ми предложиха нищо, просто ми казаха, че трябва да играя през x1.

Това са толкова много пари, които просто да загубите. Беше всичко, което имахме.

Раздразнен съм от това, че съсипа Коледа ми.

поздрави

Деймиън.