DolceVita.Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Здравейте,

Оттеглянето ми е висящо от 22/08/2023 г. И така, повече от 3 седмици и никой от поддръжката на живо не може да ми помогне. Първото ми теглене там проработи за няколко дни. Поддръжката продължава да казва, чакайте, чакайте, но са направили 5 искания за финансиране, за да получат информация, но отново няма напредък. И имам чувството, че смятат, че withdrzwels са шега. Може ли да ми помогнете

Здравей Домиен,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с DolceVita.Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте

Акаунтът е верифициран преди 2 месеца или нещо подобно. Вече направих 2 успешни тегления. Едва сега с последния ми изглежда има проблем.... обикновено играя с бонуси за депозит, но този път не го направих. Току-що играх суров баланс. Говоря всеки ден с поддръжката на живо, като питам за актуализации относно тегленето ми през последните 3 седмици и изобщо не получавам помощ. Винаги казват, че няма новини и трябва да чакам. Винаги ми казват, че са направили искане за финансиране, за да получат актуализация, но просто ме лъжат, защото всеки ден отговорът е същият и не ми дават актуализации. След това още 1 нещо като преди 2 седмици агент по поддръжката ми каза, че се оттеглям

щеше да бъде завършен този ден, но всъщност нищо не се случи. Така че наистина имам чувството, че смятат, че това е шега. . Обикновено тегленията отнемат няколко дни. Но този вече е близо 4 седмици...

Благодаря ти Домиен за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Добре, надявам се да се чуем скоро 👍

Здравей Домиен,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим DolceVita.Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми DolceVita.Casino,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?

Поздрави,

Томас

Уважаеми Домиен,

Изпратихме информацията до отдела за управление на риска.

Ще се върнем с отговора веднага щом го получим.

Благодаря ви за толерантността.

Екипът на DV

Здравейте,

Мога ли да попитам защо отнема вече 5 седмици? И защо към отдела за управление на риска? Какво не е наред с него? 🤔 А може ли да побързаме малко? Тъй като чакането 5 седмици за вашето теглене не е наистина забавно. И чувствам, че този отговор, който току-що ми дадохте, вече получавам всеки ден през последните 5 седмици....

Казино гуру, можете ли да направите нещо по въпроса? Наистина съм уморен да чувам, че е прехвърлен на правилния отдел. Чувам тези съобщения през последните 5 седмици и нищо не е напреднало... време е наистина да направят нещо по въпроса, имаха достатъчно време...

Уважаеми DolceVita.Casino,

Бихте ли ни предоставили по-подробно обяснение на ситуацията на играча от ваша гледна точка? Защо изпратихте информацията за играча на отдела за управление на риска?

Благодаря ви предварително за съдействието.

Поздрави,

Томас

Уважаеми всички,

Имахме технически проблеми в цялостната ни система.

Затова проверяваме всичко и се опитваме да изясним подробностите.

Моля, опитайте се да бъдете по-толерантни към проблема си.

Освен това ние не крием нищо и не се опитваме да пазим в тайна някои технически проблеми.

Ние сме онлайн и ти отговаряме през цялото време, скъпи Домиен.

Проблемът е от страна на техническата банка.

Опитваме се да го разрешим, но не всичко зависи от нас.

Благодаря за разбирането!!!

Първото нещо, което казвате, че трябва да бъда по-толерантен, докато почти чакам 6 седмици за теглене? И единственото нещо, което някога сте ми казвали е да чакам. Никога обяснение нищо. Имаше повече от 10 искания от поддръжката до ръководството за информация относно моето оттегляне и всеки ден същата история. Така че, моля, не ми говорете, че съм толерантен, защото това го притиска. Изглежда, че тегленето ми е одобрено този следобед, така че чакам ltc да пристигне в портфейла ми. Ако това се случи, можете да затворите този билет. Но без първо чакане на ltc да пристигне.

Моля, не забравяйте да пишете и положителни неща, а не само отрицателни веднъж.

Освен това беше възможно да го разрешим директно чрез нашата поддръжка от първите дни.

Формулярът за оплакване на Guru или който и да е друг формуляр изобщо не може да ускори банковата обработка или технически проблеми.

Моля, имайте го предвид за в бъдеще!

Благодаря, че сте с нас!!

Сега вие лъжете, ако проблемът е решен през първите няколко дни с поддръжка, тогава защо все още съм тук днес и чакам парите си 🤦‍♂️😅. Никой не ми каза, че проблемът е технически. до сега почти 6 седмици по-късно единственото нещо, което ми беше казано е, че моите кръгове се проверяват. И това в продължение на близо 6 седмици. Нищо за технически проблеми. Така че, моля, спри да лъжеш, защото все още имам разговори с вашия чат за поддръжка. Дори ги споделих с казино гуру. След това използвах ltc теглене, така че не започвайте да говорите с le за банково време. Ltc е незабавен. Следващият път уведомете играчите си прилични. И не започвайте да правите тук, че съм лъжец! След като получа своя LTC, надявам се през следващите няколко часа или така, ще мога да затворя този случай и никога повече да не поглеждам назад към него

Скъпи Томас,

Моля, не позволявайте грубо отношение към представителя на марката Casino.

Имаме и подходящи форуми, където можем да бъдем защитени.

Уважаеми Домиен,

През цялото време пишехме само верни неща.

Ако мислите, че всички наоколо ви лъжат, това не може да се реши тук.

По-добре е да посетите психиатър.

Това е последното писмо до теб, пишеш само негативи и не чуваш никого, безполезно е.

Желаем ти късмет, скъпи Домиен.

Купете за сега!

Скъпи Томас,

Ние направихме всичко възможно от нашия сайт и дори не сме чули "Благодаря".

Моля, изчакайте тегленето заедно с играча и затворете случая, когато сте готови да го направите.

Сега се занимаваме със случая.

наздраве

Би било по-добре да посетите психиатър --> казва на хората да не са груби 🤣🤦‍♂️ прочетете всичките ми съобщения, никога не съм бил груб.

Пишехме само верни неща през цялото време --> тогава ми обяснете защо никой от вашите агенти за поддръжка не ми каза нито веднъж, че това е технически проблем? Защо всички казват, че нямат никакви актуализации всеки ден през последните 6 седмици?

Да казвате на хората да отидат на психиатър, по дяволите, много ви уважават.

Сега се занимаваме със случая.

наздраве

Получих тегленето си, така че от моя страна можем да затворим случая 👍благодаря много за вашата помощ казино гуру

Уважаеми Домиен,

Радвам се да чуя, че ви е платено.

Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Искам също да благодаря на DolceVita.Casino за сътрудничеството. Дано занапред без излишни емоции.

Поздрави,

Томас