DolceVita.Casino - Играчът се бори да оттегли баланса си.

Правят всичко възможно, за да спрат тегленето ми на 69,75 $.

Те вече взеха повече от 800$ поради смешното си правило за 24-часови залагания на бонуси, което никога преди не съм изпитвал в никое друго казино.

Сега просто искам каквото е останало от депозита ми, защото паднах, сякаш това е измамно казино и те спират тегленето ми с надеждата дори да получа тези 69 $

Изпратих bankstatemen след bankstatemen, но те все още се оплакват от това.

Здравей, Грегорио,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с DolceVita Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми посъветвали от кога се опитвате да изтеглите баланса си? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога точно? Това ли е първото ви искане за теглене от казиното?

Моля, имайте предвид, че ако да, може да отнеме до 14 дни след приключване на проверката, за да получите парите си.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте, опитах се да изтегля това, което беше останало от депозита ми на 30 май, тъй като регистрирах акаунта и взех техния бонус за добре дошли на 29 май.

загубих всичките си пари поради правилото за 24-часово залагане, което никога преди не съм изпитвал в нито едно казино.

Интернет връзката не е добра от време на време тук в Аржентина, затова трябваше да я играя на следващия ден, когато имах достъп до интернет, но докато залагах бонуса, средствата ми просто изчезнаха и поддръжката ми каза, че времето е изтекло.

Разстроих се заради това правило, което не видях и в условията им по време на регистрацията.

Така че исках да изтегля това, което беше останало от 100 $, които депозирах.

Вече мина повече от 1 месец и те все още се оплакват от банковото ми извлечение, което предоставям.

Те знаят, че това е моят адрес, но продължават да отлагат с надеждата, че ще загубя моите 69 $, които са останали от депозита ми.

Днес получих имейл, че дори трябва да заложа депозита си 3 пъти, след като вече са ми отнели повече от 8000$.

Дори и да не можете да ми помогнете с този случай, надявам се, че можете да предупредите другите за това как работи това казино.

Благодаря предварително.

за разбирането

Здравей Грегорио,

Казиното посочвало ли е някога причината за отхвърляне на вашите документи за потвърждение? Бихте ли препратили комуникацията с тях на nikolas.b@casino.guru?

Добре, помолих за препис на чат от самото начало,

когато го получа, ще го препратя на посочения имейл адрес.

Благодаря

Благодаря ти, Грегорио, таймерът ще бъде настроен за теб дотогава.

здравейте, все още не съм получил транскрипта на чата от момента, в който писах за първи път на тяхната поддръжка.

Говорейки с тяхната поддръжка сега, те казват, че не могат да ми изпратят преписа на чата.

Никога не съм изпитвал това, преди всяко от казината винаги да е запазило комуникациите

Благодаря ти Грегорио за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия, която ще ви помага оттук нататък. Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей Грегорио,

Току-що прегледах вашия случай и разбирам как се чувствате, когато трябва да се справите с такъв проблем. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното.

Уважаеми DolceVita.Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на проблема. Можете ли да споделите повече информация относно жалбата на играча? Има ли причини да не проверявате банковите извлечения, предоставени от играча?

За разбирането,

Наталия

Скъпи Грегорио,

Съжаляваме, че не се свързахме с вас по-рано, не знаехме за този проблем. Казвам се Юлия, аз съм афилиейт мениджър за DolceVita.Casino. Първо, благодарим ви, че използвате нашето казино.

Второ, има недоразумение за качването на документите. Съгласно нашите условия имаме право да поискаме от нашите клиенти да качат документите за проверка, ако качеството им не ни харесва. Проблемът е, че сте изпратили много документи, но всички те са копия. Необходими са ни оригинални версии, а не копия.

Трето, моля, прочетете внимателно нашите условия за нашите бонуси (Бонус условия 1.3//Бонус условия 1.19). Възможно е заплащане за 24 часа.

Моля, качете оригиналните си документи отново във вашия акаунт. Ще го чакаме.

Ваш екип на DolceVita.

Те са оригинални PDF файлове, изпратени от банката.

Дори отидох до банката и го разпечатах, тъй като поддръжката също ме помоли.

Качих и други документи, потвърждаващи моя адрес.

Що се отнася до 24-часовото правило за залагане hocome, вашето казино е единственото с него?

Интернет връзката не работи правилно от време на време тук в Аржентина, това е причината да я играя на следващия ден,

Дори след като ви конфискуват повече от 800$, те избират да вземат това, което е останало от моя депозит.

Това не е честно поведение според мен,

Повечето от казината приемат банкови извлечения, които идват в PDF, защото това е начинът, по който банките ги изпращат всеки ден.

Другите документи, които получих на хартия и качих, също бяха отказани

Скъпи Грегорио,

Нека го проверим.

Ще се върнем скоро.

Благодаря ти.

Ваш екип на DolceVita.

Скъпи Грегорио,

Благодаря ви за чакането.

Всичко е наред с документите ви този път.

Нашият счетоводен отдел ще ви върне остатъка от вашия депозит възможно най-скоро.

Моля, уведомете ни, ако можем да направим нещо друго за вас.

Благодарим ви, че сте с нас.

Ваш екип на DolceVita.

Скъпи Грегорио,

Получихте ли баланса си?

Трябва да го знаем, за да затворим случая тук.

Моля, не забравяйте да напишете някои положителни неща, а не само отрицателни за нас🙂.

Благодарим ви, че сте с нас.

Ваш екип на DolceVita.

Да, най-накрая получих това, което ми принадлежи,

Надявам се в бъдеще, че на никой друг играч няма да му се налага да преминава през цялата тази борба със своите тегления и

губят всичките си печалби поради правилото си за 24-часово залагане.

Депозитите са незабавни, но тегленията отнемат до два месеца.

Благодаря ви, Casino Guru за справедливостта, без вас мисля, че Dolce Vita никога нямаше да вземе правилното решение.

Документите, които качих, бяха същите, но те ги приеха, след като се свързахте с тях,

По този начин вече можете ясно да видите как работят.

Благодаря

Скъпи Грегорио, много се радвам да чуя добри новини от теб! Благодарим ви, че използвате нашия център за разрешаване на жалби, оценяваме доверието ви. Надявам се, че в бъдеще няма да ви се случи такъв проблем, но ако някога срещнете проблем с което и да е онлайн казино, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.

Уважаеми екип на DolceVita, много ви благодарим за съдействието по този случай и бързите отговори.

Жалбата вече е затворена като „разрешена".

С Най-Добри Пожелания,

Наталия