Милов, играч от Франция, имаше забавени тегления в казиното Dingo Casino и поддръжката на казиното остана без отговор.
Изминаха няколко седмици, откакто поисках теглене в размер на 1000 долара в сайта на онлайн казиното DingoCasino, аз и няма новина за това теглене. Изпратих няколко писма до сайта, на който никога не ми отговориха. Какво трябва да направя ?
Благодаря ти.
It's been several weeks since I asked for a withdrawal of $ 1000 on the online casino site DingoCasino, I and no news of this withdrawal. I sent several mail to the site they never answered me. What should I do ?
Thank you.
Здравей Милов.
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжаляваме да чуем за начина, по който се отнасяте с казиното . Проверили ли сте папката си със спам? Казиното може да ви е изпратило имейл, посочващ проблема. Можете ли да го проверите и да ни информирате за резултата, моля?
Hello Milov.
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the way you've been treated by the casino. Have you checked your email spam folder? The casino may have sent you an e-mail specifying the problem. Could you check it and inform us about the outcome, please?
Уважаеми Милов,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Milov,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.