Dingo Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Депозирах 25 евро и получих съответстващ бонус. Изчистих изискванията за залагане и се опитах да изтегля 150 евро.

Това беше променено от техния финансов екип на общо 50 евро. Казаха, че съм нарушил общите условия и че максималната печалба е 50 евро.

Влязох в чат на живо, показаха ми t & cs за бонус без депозит. Обясних, че не важи, тъй като беше бонус за депозит, който получих.

Разгърнах се в чат на живо над час без резолюция.

Те са измамници и абсолютна шега.

Скъпи Жан,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Кой точно бонус сте изкупили? Моля, изпратете ми нейното име или конкретна връзка, тъй като бих искал да проверя промоционалните условия. Ако вашият акаунт остане достъпен, моля, препратете вашата „касиер и история на игрите". Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Жан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Здравей Петронела,

Съвпадащият бонус беше 100% съвпадащ бонус при присъединяването (депозирах 25 евро). Когато депозирах, не получих бонуса. По това време влязох в чат на живо и той беше приложен към акаунта ми. Не знам как да се свържа с бонуса, но той беше съпоставен на 100% и отидох много над процента x x пъти, така че това не е приложимо.

Както беше написано по-горе, когато се опитах да изтегля 150 евро, не успях да го направя. Всъщност те преведоха 50 евро обратно в моята сметка. Те се опитват да кажат, че това е безплатен бонус, докато всъщност това е бил бонус при присъединяването.

Благодаря за вашата помощ

Жан ***

Скъпи Жан,

Проверих общите условия за бонуси и това открих https://www.dingo-casino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en# :

Бихте ли могли да изпратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното, бих искал да проверя точната причина, поради която печалбите ви са ограничени. Благодаря много предварително.

Скъпи Жан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.