Играчът от Финландия се опитва да закрие акаунта. За съжаление, множеството й запитвания бяха игнорирани. Казиното ни предостави подходяща информация за забавянето и реши тази жалба, като затвори акаунта на играча успешно.
Автоматичен превод:
Dingo Casino - Няколко опита на играча да закрие акаунта си бяха пренебрегнати.
Автоматичен превод:
Сума: 250 €
Dingo Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.1
Dingo Casino has a Safety Index of 3,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Преди седмици поисках акаунта ми да бъде затворен по електронна поща, както е указано и нищо не се случва ... лошо казино. Трудно мога да се измъкна с победа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Джени,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, можете ли да ми изпратите имейлите или екранните снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта ви. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези искания колко време искате да бъде закрит акаунта ви и защо? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Джени, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бих искал да помоля Dingo Casino да се присъедини към нас и да обясни защо след няколко искания от играча да закрие акаунта си, тя все още е отворена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Проверихме съответния акаунт и виждаме, че Джени има текущо чакащо теглене от сметката си.
Освен ако играчът не твърди, че има хазартна зависимост, предпочитаме да държим акаунта отворен, докато проверката е в ход. Можем да потвърдим, че играчът не е поискал да се самоизключи и никога не е декларирал, че има проблем с хазарта.
KYC приключи вчера и акаунтът вече е затворен. Оттеглянето ще продължи при условията.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Джени,
можете ли да потвърдите, че акаунтът ви е успешно затворен? Има ли нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Профилът е затворен успешно. Благодаря за помощта!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Джени,
Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Автоматичен превод:
