Играчът от Калифорния е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й все още не са получени. След като екипът за оплаквания обясни обичайния процес на теглене и препоръча търпение, играчът потвърди, че проблемът й е разрешен. Следователно ние маркирахме жалбата като разрешена в нашата система.
Наскоро имах теглене за $100, при което (което не бях информиран, за да имам потвърждения), че имах нужда от всичките си номера на дебитни карти, за да мога да тегля. Сега играх в тяхното казино и изиграх толкова много пари, играейки там почти всеки ден, откакто започнах да играя миналата година. Затова им се обадих, за да проверя информацията си и ми казаха да се обадя на следващия ден, защото не беше делничният ден, така че се обадиха обратно на следващата сутрин и в крайна сметка се наложи да ми се обади обратно, защото по това време нямаше никой, който да извърши процеса на проверка. Два часа по-късно един човек ми се обади и ме попита за dj или всички дебитни карти, които използвах за това казино, Играя там от дълго време, така че някои акаунти затворих и вече нямах достъп до тези номера на карти. Така че информирах човека, че имам 8 или девет от картите, в които мога да му дам само последните четири цифри от тези. Така че той bnb ми каза, че ще ми изпрати нещо по имейл, за да мога да им изпратя екранна снимка на картите, които имам, и той ще накара мениджъра си да ги погледне, за да види дали мога да бъда потвърден чрез тези, които имам. Така че изчаках bnb за имейла, нищо през деня. Така че поех bnb върху себе си да им изпратя имейл два пъти с исканата информация. Все още няма отговор и се чудя, че ме избягват. Вече ми казаха, че съм одобрен и за печалбите си. Така че наистина съм объркан. Благодаря ви за отделеното време.
Беше разрешено, моля, затворете тази жалба. Благодаря
Уважаеми Renneetishar,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
