Играчът игра с бонус без депозит и успя да спечели малко пари. Когато той се опита да направи отказ, то беше отменено. Поддръжката на казиното заяви, че играчът е играл ограничена игра и следователно е нарушил бонусните T & Cs. Играчът твърди, че списъкът с ограничени игри не е бил налице. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играх над ог казино с регистрация onus без депозит. Както при много казина, и тук трябваше да прилагам определена сума, докато не имах възможност да изтегля някои. Когато бях готов, исках да ми се платят 400,00 €. Днес (05.11.2019) получих имейл, че плащането ми е отхвърлено.
Тогава се свързах чрез чата на уебсайта и те ми казаха, че съм играл „забранени игри".
На въпроса ми къде да чета кои игри са забранени, бях насочен към условията, но нямаше нищо за това кои игри са изключени от бонусния баланс и кои не.
Дори и да изберете играта е посочена.
Надявам се, че можете да ми помогнете там.
С най-добри пожелания
Кристофър
Скъпи Кристофър,
Благодарим ви, че се свързахте с казино гуру и ни позволихте да ви помогнем с вашия проблем. Разгледах промоциите в казиното, но не успях да намеря никакви бонуси без депозит. Случайно ли беше специална оферта? Имате ли екранна снимка на бонуса, който бихте могли да ни изпратите? Това би било много полезно.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Скъпи Кристофър,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
