Уважаеми Искрено,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Първото нещо, което обикновено препоръчваме в случаи като този, е да се свържете с доставчика на плащания. Тъй като вече сте го направили, можете ли да публикувате екранна снимка на историята на вашия депозит/касиер тук? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Truthfully,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. The first thing we usually recommend in cases like this is to contact the payment provider. Since you've already done that, could you please post a screenshot of your deposit/cashier history here? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматичен превод:
