Печалбата на играча от слот игра не беше кредитирана в сметката му. Жалбата беше затворена, след като играчът се свърза с нас, че е решен с казиното.
Спечелих 9280 в играта CASH STACKS и те не бяха кредитирани в сметката ми.
Здравей Kitojunior,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с DoubleBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали дали сте използвали бонус за натрупване на печалба? Създадохте ли някакви доказателства за печелившия залог? Вижда ли се печалбата в историята на залаганията ви? Бихте ли препратили историята на залаганията на nikolas.b@casino.guru?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Наясно съм какво мога и какво не мога да изтегля печалба. В този случай това беше покупка на безплатни завъртания на стойност 100 реала със залог от 1 реал.
При тези безплатни завъртания спечелих 9280, които в края на безплатните завъртания не бяха кредитирани в баланса ми, просто изчезнаха от нищото. Нямам достъп до залозите си, защото нямам тази опция в сайта за двоен залог, има само история на депозити и тегления. . Използвам мобилен телефон, може би ще пробвам пълната версия на компютъра. Тази разпечатка, която изпратих, съдържа печалбите, но изчезна от нищото и балансът ми остана същият.
Здравей Kitojunior,
Бихте ли могли да помолите казиното да ви препрати историята на залаганията от този момент?