Dazardbet Casino - Заявката за самоизключване на играча е отложена.

здрасти

Свързах се с казиното 2 пъти чрез регистриран имейл и поисках постоянно самоизключване поради проблеми с хазарта. И двата пъти казват, че не е същият имейл, с който съм се регистрирал, но е така. Сега отново залагах, след като ги помолих два пъти да блокират акаунта ми от правилния имейл. Също така посочих пълното си име в съобщението и те можеха да ми зададат редица въпроси за сигурност, ако имаха съмнения. Особено след втората ми молба...

Здравей jwall88,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?

Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

В случай на самоизключване, ако казиното не успее в това, играчът може да поиска възстановяване на сумата.

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Ник

Здравейте, ето какво написах в първия си имейл, когато се свързах с тях:

„Здрасти

Бих искал постоянно самоизключване поради проблеми с хазарта."

Написах и цялото си име накрая

здрасти

Изглежда, че имейлът ми може да изпраща от 2 имейла (единствената разлика е, че на има добавено „пост" към адреса). Тъй като имейлът не беше идентичен, те не го разпознаха. Промених това и им изпратих нова заявка и след това те затвориха акаунта ми. Можете да премахнете оплакването.

Уважаеми jwall88,

Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.

Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.

най-добри пожелания,

Казино.Гуру