Играчът от Бразилия не може да тегли пари, тъй като сметката им е ограничена за залагане и теглене от 8 юни 2024 г. Въпреки изпращането на множество заявени документи и снимки, процесът на потвърждение остава висящ, причинявайки значителни забавяния.
Опитвам се да тегля от 08.06.2024 г. и не мога. Моят акаунт е ограничен за залагане и теглене. Поискаха различни видове документи и снимки, които ги държат и т.н. Изпратих всичко и до днес документите все още чакат проверка и не мога да се оттегля. Не разбирам защо отнема месеци, за да проверя някои изображения и да отключа акаунта си!
Скъпа Лима,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с DavBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Изпратих имейл с цялата поискана информация.
Скъпа Лима,
Успяхте ли да се свържете с казиното от началото на проблема? Поискали ли сте помощ от поддръжката на казиното по въпроса?
Ако имате запазена комуникация, моля, препратете я на моя имейл адрес tomas@casino.guru за преглед.
Оценявам вашето съдействие.
Свързах се с поддръжката на казиното, те просто ми казаха, че залозите ми се анализират и оттогава нищо не е разрешено. Не разбирам защо анализирането на залозите ми отне толкова време, почти 5 месеца. Ако имате нужда от помощта ми, за да ускорите процеса, аз съм на ваше разположение. Нямам запазени съобщения.
Скъпа Лима,
Извинявам се за неудобството.
Моят имейл е tomas@casino.guru
Одобрени документи: предна и задна страна на лична карта, селфи с лична карта и доказателство за пребиваване.
Неодобрени документи: Хартия с надпис „Davbet" с лицевата страна на вашата лична карта, хартия с надпис „Davbet" с гърба на вашата лична карта, селфи с хартия с надпис „Davbet", селфи с хартия с надпис „Davbet" с лицевата страна на вашата лична карта и селфи с хартия с надпис "Davbet" на гърба на вашата лична карта.
Скъпа Лима,
Можете ли да ми изпратите тези документи?
* Селфи, държащ лист хартия с надпис "DavBet";
* Селфи, държащ лист с надпис "DavBet" и двустранна лична карта;
Моят имейл е tomas@casino.guru
Ще чакам вашия отговор.
Благодаря ти много, Лима, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
