Играч от Германия има затруднения с процеса на теглене, въпреки че е потвърдил както Paysafecard, така и банковата сметка. Казиното дори отмени заявката за теглене след пълна проверка. Общата сума, която играчът желае да изтегли е 120 €. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.
Верифицирах своята Paysafecard, но все още не можах да изтегля. След това проверих банковата си сметка и те поискаха доказателства за 5-годишен депозит, които незабавно им предоставих. Дори след пълна проверка те отново отмениха тегленето ми. Това е най-абсурдният процес на проверка досега. Отсега нататък ще публикувам честни отзиви и истории на чат срещу казиното всеки ден, докато не бъда третиран правилно и не получа моите нищожни 120 долара...
Здравей harryfischer110182,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Das Ist Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Благодаря ви много за помощта и усилията, за щастие упоритостта ми се отплати. Тъжно е, че все повече и повече казина забавят изплащанията и това вече не е възможно. Всичко добро и чао
Уважаеми harryfischer110182,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
