Das Ist Casino - Профилът на Player е блокиран.

Направих изцяло свеж и нов акаунт към сайта. Направих депозит с бонус за добре дошли и веднага след като направих депозита - акаунта ми се блокира. Опитах се да попитам защо се блокирах, но чатът им на живо спря да ми отговори след това. Опитах се да достигна до поддръжка чрез техния собствен сайт и попитах отново защо моята сметка се блокира и най-малкото, ако могат да ми върнат депозита ми от 80 евро. Получих автоматизиран отговор, че трябва да изпратя документите си за потвърждение в акаунта си. Което е по-скоро "смешно", защото акаунтът ми е блокиран и не мога да изпращам документи по този начин. И все още няма причина за блокиране. Опитах се да изпратя документите си за потвърждение на имейла им за поддръжка и се опитах да достигна до тях отново, че не съм направил нищо лошо или поне не мога да мисля каквато и да е причина как да запазят ПЪРВИЯ си депозит. Дори не стигнах досега да играя никакви игри, така че как бих могъл да направя нещо нередно дотогава! След като се опитах да ги достигна около 4 пъти и все още няма отговор почти за 2 месеца, реших да напиша този отзив. Всеки може да прави каквото иска с тази информация, но аз бих предложил да не посещавате този сайт. Те изобщо не ги интересуват и според моя опит те ограбваха само пари от мен.

Скъпи Миро,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че вашите документи никога не са били одобрени? Бихте ли ми изпратили разписката от депозирането на средства във вашата сметка ?? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru

Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Мирохи, благодаря ти за имейла. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Освен това бих искал да ви помоля да отговорите директно на тази тема в бъдеще. Това е най-бързият и лесен начин за комуникация. Благодаря ви за разбирането.

Здравей Мирохи.

Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с Казиното. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.

Здравей Миро,

Искрено се извиняваме за забавянето. За съжаление, вашият акаунт е закрит по решение на нашия отдел за сигурност.

Депозитът ви ще бъде върнат на използвания метод на плащане скоро. Ако се нуждаем от повече информация, ще се свържем с вас тук или по пощата.

Благодаря за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Das Ist Casino

Здравей Миро

Моля, можете ли да потвърдите, когато получавате вашите депозити?

Здравейте.

Да, днес получих депозита си от 80 евро.

За разбирането,

Миро Хилден

Скъпи Миро,

Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.

С най-добри пожелания, Йожеф

Casino.Guru