Das Ist Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.

Внесох 39,65 през Skrill в казино Das Ist.

Опитах късмета си със светкавична рулетка и спечелих хубави 4400 евро. След това инициирах оттегляне и си легнах. Сутринта получих имейл, че документът, показващ депозита от skrill до казиното, не съвпада. Което не е вярно. Непрекъснато ми повтарят, че изпращам грешен документ. Моят имейл от Skrill е различен от този, който използвам за казиното.

В моя акаунт в Skrill виждате точната дата и час, които съответстват на тези в казиното.

Първият агент на живо беше човек на име Виктор, който беше малко досаден и не се опитваше да разбере. Продължавахме да казваме неща като за съжаление, не можем да приемем документа, който е буквална екранна снимка на депозита.

Станах малко ядосан и напуснах чата.

След този разговор взех душ и се върнах и говорих с агент на живо на име Даниел, изпращам му точно същия документ и той потвърди акаунта ми.

След това получих имейл, в който се посочва:

„Радваме се да информираме, че вашият акаунт е напълно потвърден сега в DasistCasino.

Благодарим ви, че ни помогнахте. "

Добър ден, скъпи Диангело!

"Поздравявам ви за скорошните ви печалби !! 👍👍👍 Радвам се да видя такъв играч от DasIstCasino! Вашето игрово преживяване е добър пример за това как един добър играч трябва да залага. Уау, възхищавам ви се!

За да можете да изтеглите, трябва само да потвърдите акаунта си и да предоставите някои документи, за които нашият екип за поддръжка ви е изпратил имейл. Съжаляваме, че ви притесняваме с проверката, но за съжаление трябва да направим това в съответствие с изискванията на Малта за хазарт. За щастие трябва да се направи само веднъж!

Ако имате въпроси или искате да получите лично възнаграждение за дейността си в бъдеще, моля, уведомете ме.

Желая ви прекрасен ден и късмет с по-нататъшното ви игране, разбира се!

С Най-Добри Пожелания,

Дейвид

Вашият VIP мениджър @ DasIstCasino "

Даниел ми каза, че мога да се оттегля. Направих точно това, бях щастлив .. кошмарът свърши, нали?

Нищо не е по-вярно.

След известно време получавам имейл, в който се казва, че трябва да проверя отново, защото моят документ, който изпращам на Даниел, не е „валиден"

Този път говоря с момиче на име Ева, Ева ме обвинява, че изпращам грешни документи .. където я питам, че вече съм проверена.

Тя казва, че системата й казва, че направих депозита с друга сметка, което отново не е вярно! Казвам й, че всичко това е сенчесто и тя не реагира дълго време, само че го чете. След известно време я заплаших с комисионна за игри и оплаквания в уебсайтове.

След известно време тя небрежно казва

"мога ли да ви помогна с нещо друго"

Моля я да говори с мениджъра Дейвид, тя ми казва, че Дейвид не е тук. Казвам й, че това е лоша лъжа. Тя рязко завършва чата, казвайки „стигнахме до края на нашия разговор"

Това ли е отговорното и уважавано казино? Играл съм с много казина, печелещи големи. Betsson, Boomcasino, Casinowinner и т.н. и никога не е имал проблем с потвърждаването. Винаги бързи изплащания, без да се бавя и да ме лъже. Наистина е тъжно, тъй като това е немско казино и смяташе, че и услугата ще бъде страхотна. Докато не видях този уебсайт ..

Първоначално се регистрирах чрез Askgamblers, така че как така казино, тъй като това е оценено толкова добре на Askgamblers?

Уважаеми Diangelo,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ние ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате дали сте използвали някакъв друг начин на плащане, за да депозирате средства по сметката си или това е единственият?

Освен това, моля, препратете всяко съответно съобщение заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru . Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Изглежда, че върви в правилната посока. Той ми каза, че трябва да кача екранната снимка от моя акаунт в Skrill с моето име и плащане към тях, въпреки че това е точно същото, което съм им изпращал през цялото време. Тези документи имат зелена маркировка и по този начин са потвърдени, сега те също ме помолиха да направя селфи с мен, държащ паспорта си до главата си. Изпратих им и това и очаквам да бъде проверено. Това е първият път, когато изпращам селфи на себе си в онлайн казино. Спечелих по-големи суми на Betsson и никога не ми се е налагало да правя селфи.

След като качих моето селфи с паспорт, получавам този имейл ..

„Документът ви (20201029_104556.jpg) не беше одобрен. Причина: Моля, качете селфито с идентификационен номер и отбележете„ Hi Dasist Casino + date "в ръка."

Не знам как е възможно това, тъй като не съм акробат.

След като им изпратиха селфито, в което държа паспорта си, бележката с дата от днес и т.н., накрая отново потвърдиха акаунта ми .. за трети път.

„Радваме се да информираме, че вашият акаунт е напълно потвърден сега в DasistCasino.

Благодарим ви, че ни помогнахте. "

Най-накрая мога да се изтегля към моя акаунт в Skrill? Ще видим..

Получих пълната сума в моя акаунт в Skrill! Случаят е решен!

Страхотна новина. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Diangelo, за вашето съдействие и потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру