Играчът не е бил изплатен от казиното по неизвестни причини. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравей Лукас,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Das Ist Casino. Също така, моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното.
Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби? Това ли са първите ви заявки за теглене в казиното? Вашият акаунт потвърден ли е напълно?
Моля, посочете проблема си възможно най-подробно, защото въз основа на настоящото ви описание не можем да продължим да разрешаваме този проблем.
Също така, моля, изпратете ни всякакви доказателства или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам с нетърпение вашия отговор
За разбирането,