Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
здравей
Направих депозит преди седмици, след което направих няколко депозита. Никога не съм приемал никакви бонуси, тъй като не исках изисквания за залагане.
Натрупах пот чрез казино и спорт и вече повече от седмица се опитвам да изтегля 500 GBP към сметката, от която направих депозити. Моят акаунт е напълно потвърден.
Изведнъж днес, когато заплаших да се оплача, че изобщо не мога да вляза в Damslots, все едно са откраднали парите и са затворили уебсайта. Всяка помощ ще бъде високо оценена.
Благодаря
Патрик
Уважаеми patrickmoore1888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем ти.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей patrickmoore1888,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?