Здравейте!
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Извиняваме се за евентуално причиненото неудобство. Както съобщихме по-рано, изпитахме технически затруднения с процеса на теглене и ви информирахме в чата, че е необходим период на изчакване.
Забелязахме, че направените от вас скорошни тегления впоследствие бяха анулирани и средствата бяха използвани в играта.
По отношение на прегледа на отдела за сигурност, както е посочено в нашите правила и условия, ние си запазваме правото да изпращаме такива тегления за проверка, което може да отнеме известно време. Обикновено се стремим да завършим тези прегледи в рамките на пет работни дни или по-рано.
Благодаря за разбирането.
Hello!
Thank you for reaching out to us.
We apologize for any inconvenience this may have caused. As we previously communicated, we experienced technical difficulties with the withdrawal process, and we informed you in the chat that a waiting period was necessary.
We have observed that the recent withdrawals you created were subsequently canceled, and the funds were used in gameplay.
Regarding the security department review, as stated in our terms and conditions, we reserve the right to send such withdrawals for verification, which may take some time. Typically, we aim to complete these reviews within five business days or sooner.
Thank you for your understanding.
Автоматичен превод:
казиното не може да ми каже какво трябва да провери и не ми е дало отговор или не ми е позволило да изтегля пари повече от шест дни
