Daddy Casino - Играчът се бори с процеса на теглене на Interac.

Това казино или не разбира как работят електронните трансфери на Interac, или нарочно правят процеса на проверка невъзможен.

Прекарах един час в чат (имам преписа), опитвайки се да обясня, че когато се направи теглене чрез Interac etransfer, то просто отива в сметката, в която е направен предишният депозит. Изпратих екранни снимки на моето онлайн банкиране, действителния депозит, показан в моята сметка, и разписката с точния час, ден и номер за проследяване на последния ми депозит. Агентът настоя, че имам нужда от 20-цифрен идентификационен банков номер, който трябва да бъде подаден, въпреки че очевидно няма място за поставяне на такъв при теглене и всеки канадец, който използва Interac, знае, че това не е нещо и не съществува. За да влошат нещата, KYC отделът последва сега, като поиска снимка на банковата ми карта, отпред и отзад с изтичане и т.н., сякаш е кредитна карта. Не използвах кредитната си карта, използвах онлайн банкиране чрез Interac etransfer. Те или нямат представа какво правят, или това е измама.

Ще се радвам да изпратя останалата част от личния си документ със снимка и документите, когато стане ясно, че тези хора знаят какво всъщност представлява електронният трансфер чрез Interac и как работи. Това беше обезпокоително и разстройващо. Изпращам чат сесията като прикачен файл и копирам последния имейл за KYC, който получих. Всъщност се страхувам да изпращам повече документи на това казино, защото се притеснявам, че не знаят какво правят или още по-лошо.

По някаква причина не мога да кача прикачени файлове. Моля, посъветвайте ме как мога да ви изпратя съответната информация. Благодаря ви за отделеното време.

Тами

Уважаеми tamalamaland123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Daddy Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли споделили екранна снимка на потребителския интерфейс за теглене, когато се опитвате да поискате теглене на вашите печалби?
• Моля, изпратете ми и скорошната си подходяща кореспонденция с казиното относно проблема.
• Ако не можете да качите екранни снимки тук в нишката за оплакване, изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравей Томас, благодаря ти за отговора. Ще ви изпратя чат сесията и писмото от отдела KYC на вашия имейл. Също така ще добавя екранни снимки, показващи, че моята самоличност е потвърдена, моето селфи, което държи личната ми карта, както и моето доказателство за адрес, показващи, че са приети от казиното. Също така ще изпратя екранните снимки, които изпратих на моята банкова информация, включително моята информация за онлайн банкиране, последният направен депозит, показващ се в моето онлайн банкиране, и разписката за транзакцията, показваща точния час, дата и номер за проследяване, когато направих депозита .

На всичкото отгоре, тъй като отмениха тегленето ми, направих екранни снимки на повторен опит да направя тегленето чрез Interac etransfer, методът, който използвах за депозит, и единственият наличен метод, различен от биткойн. Ще видите, че трябва да е много ясно и да не изисква нищо друго освен сумата и моята провинция, както се очаква. Няма основателна причина да питам за нещо отвъд това, което да мога да обгърна с главата си.

Тами

Здравей,

Искрено съжаляваме да научим, че сте имали затруднения с процеса на потвърждаване на акаунта. Открихме, че вашият KYC отдел е получил екранни снимки на вашия превод на средства за целите на проверката. Вече можете да създадете заявка за теглене и предоставените екранни снимки ще бъдат проверени заедно с вашата заявка. Опитваме се да направим този процес възможно най-лесен за вас и ви благодарим за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на DaddyCasino.

Здравейте и благодаря за отговора.

Като се има предвид, че предоставих тези чувствителни документи относно моята банкова информация директно на поддръжката по имейл, отново на отдела KYC по имейл при заявка за поддръжка и отново чрез чат по време на нашия едночасов чат, изпитвам облекчение, че успяхте да ги намерите .

Направих теглене, както предложихте, и очаквам известие, че е обработено успешно и че не се изисква нищо повече от мен за проверка. Това беше много разочароващо преживяване, така че извинете ме, че не приемах, че всичко е наред, докато не е наистина.

На Ваше разположение,

Тами

Тегленето ми беше обработено успешно, благодаря ви любезно.

Също така благодаря на Casino Guru, че ми помогна с моите притеснения. Все още съм объркан относно пътя, по който бях поет по време на чата, както е показано в преписа, който ви изпратих, но се надявам, че този тип ситуации няма да се случват на никой друг в бъдеще.

Тами

Уважаеми tamalamaland123,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим на вас и Daddy Casino за вашето сътрудничество.

Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру