Играчът от Алберта обвини казиното във фалшива реклама. Промоцията на казиното твърди, че предлага бонус без депозит, но според играча е необходим депозит за достъп до бонуса и само реален баланс може да се използва за залагане. Поискахме разяснение както от играча, така и от казиното. Поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена, тъй като не успяхме да проучим по-нататък.
Промоцията гласи, че това е бонус без депозит, условията заявяват, че изискванията за залагане са налични, като се използват както реални, така и бонус баланси, грешни. Необходим е депозит за достъп до бонус и играчите могат да залагат бонус само с реален баланс. Казиното и неговите агенти за поддръжка не поемат никаква отговорност за изявлението за промоционалните бонуси без депозит или какво означава изявлението за условията и условията на промоцията. Попитах защо депозитът е необходим за достъп до бонус баланс и че мога да използвам само реален баланс, за да залагам. Дадените отговори са глупави и безсмислени, опитвайки се да осмислят собствената си изопачена причина да не следват промоционалните изявления и да кажат, че не е фалшива реклама. За мен е ясно, че фалшивата реклама се използва за привличане на играчи към сайта само за да бъдат разочаровани от фалшивата промоция. Някои може да останат, но аз не го направих. И нищо не предлага за разрешаване на проблема. Току-що казах, че казино гурутата са виновни за промоцията и нейното невярно твърдение. Те също намекнаха, че казино гуруто не е доверен сайт.
Уважаеми sauger82,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Daddy Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Решихте ли да анулирате бонуса или да депозирате, за да играете?
Бихте ли уточнили за кой бонус е проблемът?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте
Съгласно условията на бонуса, залагането е само от реалния баланс, както е посочено на нашия сайт, можете да прочетете тази информация в секцията ми за бонуси, като щракнете върху „i". Прилагаме и екранни снимки:
https://prnt.sc/bk2ajB3tUGq6
https://prnt.sc/L-xLbE51I-E4
Съжаляваме, че бонусът не ви подхожда, но той напълно отговаря на посочената информация, която е посочена на нашия сайт.
Благодаря за обяснението на представителя на Daddy Casino.
Без активното участие на sauger82 жалбата ще бъде отхвърлена, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
