Играчът от Австрия съобщава, че два скорошни депозита от €60 и €56 в Daddywin са приспаднати от кредитната му карта, но не са кредитирани в сметката му. Екипът за поддръжка изисква документация, която той не може да предостави, и той чувства, че казиното прехвърля отговорността върху него.
здравей
На 6 декември депозирах €60, а на 9 декември депозирах €56 в това казино. Направих други депозити между тях без проблеми, но за тези две транзакции парите бяха приспаднати от кредитната ми карта, но не бяха кредитирани в сметката ми в Daddywin.
Екипът за поддръжка иска документация, която не мога да предоставя. Имам екранна снимка, показваща успешното приспадане от кредитната ми карта, включително търговеца, сумата и датата — но очевидно това не е достатъчно за Daddywin. Вместо да се свържат с търговеца трета страна (ясно се вижда на удръжките), те продължават да ме искат повече доказателства.
Имам чувството, че това е схема, при която сенчести посредници правят пари, а Daddywin прехвърля отговорността върху клиента.
Силно препоръчвам да не използвате този сайт; прегледите изглеждат напълно фалшиви.
Любопитно ми е да видя как Daddywin се опитват да излязат с разговори от това. Току-що прекарах един час в чат и накрая отново поискаха доказателство, което не мога да предоставя, защото просто не е възможно с VISA.
Скъпи мен90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Всички с карта VISA, но очевидно са участвали двама доставчика на услуги daddywin.
Моята банка каза, че трябва да се свържа с доставчика на услугата и след това да препратя кореспонденцията на VISA, ако не бъде постигнато споразумение, така че те да могат да инициират възстановяване на плащане, ако е необходимо - подозрението за измама е много вероятно в този случай, тъй като все още не съм получил отговор от техния доставчик на услуги
здравей
Съжаляваме да научим, че сте имали затруднения при изчакването на средствата ви да бъдат кредитирани, но в момента вашата заявка се обработва и веднага щом доставчикът на плащания предостави отговор за депозита, ние ще ви предоставим отговор по имейл .
Относно депозита за 09.12., моля представете разписка за плащане за него. Тъй като по-рано предоставихте екранна снимка на съобщение от вашия телефон, което не е подходящо за обработка на вашата заявка.
Къде трябва да предоставя това? Как е възможно да чакам депозит 4 дни? И тогава имаше два депозита.
нещо не е наред с теб
Получихме отговор от платежния доставчик, че средствата в размер на 63 евро не са получени и е трябвало да бъдат върнати по сметката на подателя.
Също така, за да проверите информацията за втория трансфер, моля, изпратете чек на .
Парите бяха дебитирани от моята VISA карта - както ви показах на екранна снимка - както беше транзакцията от 9 декември. VISA също ми потвърди това, така че на кого да вярваме сега? Доставчик на плащания, който се крие някъде или VISA?
Сега ви изпратих втората екранна снимка за второто плащане.
В този случай любезно препоръчваме да се свържете с екипа за поддръжка на вашата банка по този въпрос за по-подробна информация.
И така, депозирах пари, парите бяха дебитирани от сметката ми и сега ми казвате „сам се погрижете за това"? уау
С радост мога да предоставя на casinoguru всички доказателства, за да докажа, че парите са били дебитирани от моята сметка. Двата доставчика на услуги, които явно са една компания (получавате един и същ отговор на първото запитване) и вероятно са на daddywin777, си мълчат - не съм получил отговор от тях. Изминаха 6 дни, откакто направих депозита си.
Какво казва casinoguru за този подход? Добре ли е за вас доставчикът да предаде всичко на играча и да каже основно „лош късмет"?
За съжаление, депозитът в размер на 63 евро не може да бъде кредитиран, тъй като не сме получили средства за този превод. Препоръчваме ви да се свържете със службата за поддръжка на банката, за да изясните статуса на превода или да ни предоставите извлечение от сметката, което ще показва този дебит и факта, че средствата не са върнати.
Обжалването на втория депозит в момента се обработва от нашия финансов отдел. Веднага щом стане известна информацията, ще ви информираме незабавно.
Днес получавам месечното си извлечение, което ще ви изпратя по имейл, за да можете да видите, че плащанията са дебитирани от моята сметка. Ще сложа casinoguru в cc, за да не можеш да продължаваш да се оправдаваш с някакви глупости.
До всички, които искат да играят в daddywin: не го пипайте, очевидно е измамна операция. Ако това не бъде изяснено, което в момента предполагам, че ще се случи, тъй като daddywin намира крехки извинения, всъщност бих предположил, че това е измама.
PS: ако това не е измама, вие сте написали, че доставчикът на платежни услуги е казал, че не са получени пари. Можете ли да ми изпратите тази кореспонденция, за да мога да докладвам случай на измама на VISA?
Вече сте получили и моето месечно извлечение с информация, че парите са дебитирани от моята сметка. Какво е извинението на татко сега?
здравейте всички
Благодаря и на двамата за отговорите.
me90 , бихте ли ми препратили съобщението между вас и вашата банка/доставчик на плащания, потвърждаващо, че транзакцията е обработена успешно? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Второто ви плащане беше успешно кредитирано към вашия баланс и вече сте го използвали.
За вашето плащане от 63 евро препоръчваме да се свържете с банката, тъй като плащането е отменено и средствата трябва да се върнат във вашия баланс.
Извиняваме се за това неудобство. Наистина съжаляваме, че трябваше да се справите с тази ситуация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
