Da Vinci's Casino - Бонус печалбите на играча са конфискувани.

Здравейте,

По принцип това казино реши да не ми плати печалбата, след като спечелих 340€ от бонус за първи депозит. Вече се свързах с техния лицензиант за игри в Кюрасао, но те не отговориха.

Това, което се случи, аз и сестра ми създадохме два акаунта на едно и също IP. Тогава реших да взема бонуса за депозит и спечелих.

Нямаше никакви действия по другия акаунт

Така че се съмнявам в "решението", което това казино взе, тъй като то нямаше никакво влияние върху моята легитимна печалба. Не съм злоупотребявал с бонуси или не съм се опитвал да спечеля предимство по какъвто и да е начин.

Уважаеми laka44,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Изглежда, че казиното е маркирало акаунтите ви като дубликати въз основа на един и същ IP адрес. По-голямата част от казината са категорично против двама играчи да искат бонуси, докато играят от един и същ IP адрес (или домакинство). В този случай това също е забранено от T&Cs :

"1. Всяка бонус оферта е валидна за един клиентски акаунт на компютър, домакинство, IP адрес"

Правилно ли разбирам, че сестра ви никога не е искала никакви бонуси с акаунта си? Бихте ли дали съвет дали и двамата сте преминали проверката?

Бихте ли били така любезни и ще ми изпратите цялата съответна комуникация между вас и казиното заедно с всички други подкрепящи доказателства, за да можем да съберем възможно най-много информация? Имейл адресът ми е kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Изпратих ти имейл.

Благодаря ви за отговора и имейла, laka44. Съжалявам, но ако и двамата поискахте бонуси (независимо от резултата), не можем да направим нищо за вас и се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Въпреки това, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля, не се колебайте да ме уведомите. Благодаря ви за разбирането.

Завъртанията бяха на обща стойност 1 €. И те бяха завъртания за регистрация.

Така че заради 1€ не получих печалбата си от 340€. Звучи хубаво

И само аз депозирах и поисках бонуса за добре дошли

laka44, моля, разберете, че е против Бонус T&C двама души да искат бонуси от един IP адрес и за съжаление не можем да помогнем тук.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.