Cybercasino3077 - Играчът е имал технически проблем по време на игра.

По време на моя бонус рунд Cybercasino3077 на слот на име 'Алиса и лудото respin парти'. Имам завъртане на колелото в края на бонус рунда и колелото спря на x100, но някак си спечелих само 173£ (сума от 20 събрани монети преди колелото да се умножи).

Според мен слота изобщо не умножаваше монети и беше платена основната сума. Нямате силно доказателство, просто Spin Id от историята на играта, така че по принцип само доставчиците на казино могат да решат това.

Получих отговор от поддръжката на казиното, че не е открита грешка.

Можем ли да направим нещо по въпроса или нямаме достатъчно доказателства?

Уважаеми Яцек,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите историята на играта си заедно с всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ? Моля, посочете точната дата и час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират игралните машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здравей

Изпратих всички документи на вашия имейл

Благодаря ти, Jacek, за препратените имейли.

Моля, разберете обаче, че за нас е много трудно да продължим по този случай без подкрепящи доказателства. Бихме искали да ви помогнем, но в момента това е невъзможно за нас. Моля, ако попаднете на някакво доказателство, не се колебайте да се свържете с нас и ние можем да отворим отново тази жалба по всяко време.

Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай. Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.