Играчът от Нигерия трябваше да плати таксата, за да изтегли печалбите си. За съжаление тегленето не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Nigeria had to pay the fee in order to withdraw his winnings. Unfortunately, the withdrawal has not been processed. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Нигерия трябваше да плати таксата, за да изтегли печалбите си. За съжаление тегленето не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирам нормалната сума, която ме помолиха да депозирам, която е 120$, след което спечелих джакпот на стойност 2000$. Поисках 1500$, защото това е минимумът, който можете да изтеглите, бях помолен да платя 9% такса, очевидно е задължително за първо теглене платих 9%, което е 135 $, и поисках печалбите чрез erc20 USD. Което трябваше да се отрази в портфейла ми в рамките на 10-40 минути, беше голяма лъжа, чаках повече от 5 часа, но печалбите ми не се показват в моя крипто портфейл, така че записах оплакване, питайки защо печалбата ми не е пристигнала, клиентът поддръжката ми даде глупаво извинение, казвайки „банковият посредник съобщи, че транзакцията не е направена с личните ми данни, като wtf копирах адреса на депозита от моя потвърден акаунт в Binance, след като поддръжката на клиенти даде отново глупаво извинение, казвайки, че средствата са преведени към издаващата банка Shanghai pudong development bank, а не те искат още 105$ Казвайки, че тъй като те трябва да отменят плащането, трябва да се плати комисионна от 7% от транзакцията, което е 105$. Моля, някой да ми каже какво става на, защото използвах последната си стотинка, опитвайки се да получа печалбите си, също се опитах да анулирам транзакцията, те казаха, че не мога,😭😭 да измамвам безпомощни хора не е добро нещо, всичко, което съм похарчил, е 295 $ и това е над 200 хиляди в нигерийски пари 😭😭
I deposit the normal amount I was asked to deposit which is 120$,then i won a jackpot worth 2000$.I requested for 1500$ because that’s the minimum you can withdraw,I was asked to pay 9% fee,apparently it’s a must for first withdrawal ,I paid the 9% which is 135$,and requested for the winnings through erc20 usdt. Which was meant to reflect in my wallet within 10-40 minutes,it was a big lie I waited for more than 5hrs but my winnings is not showing in my crypto wallet so I logged a complain asking why my winnings has not arrived,the customer support gave me a dumb excuse saying ‘the bank intermediary reported that the transaction was not made to my personal details,like wtf i copied the deposit address from my verified Binance account,after the customer support gave a dumb excuse again saying the funds was transferred to the issuing bank Shanghai pudong development bank, not they’re asking for another 105$ Saying because they have to revoke the payment a commission of 7% of the transaction should be paid which is the the 105$.someone please tell me what’s going on because I used my last dime trying to get my winnings I also tried to cancel the transaction they said I can’t,😭😭scamming helpless people is not a good thing the whole I’ve spent is 295$ and that’s over 200 thousand in Nigeria money 😭😭
Уважаеми adesolaolumide125,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли разяснили как точно сте платили таксата? Направихте ли друг депозит? Или таксата е била приспадната от печалбите ви?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear adesolaolumide125,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please clarify how exactly you paid the fee? Did you make another deposit? Or was the fee deducted from your winnings?
Have you made any successful withdrawals before?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Казиното каза, че е невъзможно да се приспадне таксата от печалбите, така че депозирах друга такса и не, това е първият ми опит да тегля от казиното
The casino said it’s impossible to deduct the fee from the winnings so I deposited another fee and no this is my first time trying to withdraw from the casino
Благодаря ви много за отговора, adesolaolumide125. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Thank you very much for your reply, adesolaolumide125. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear adesolaolumide125,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.