Играчът от Хърватия е обвинен в откриване на множество сметки. Той твърди, че брат му също има сметка. И двамата играеха от едно и също устройство, поради което отхвърлихме случая.
Здравейте, бих искал да ви кажа моя проблем, спечелих 800 евро в биткойн и исках да направя теглене, но го отказах, защото ми беше казано, че о, дубликати, но брат ми имаше личен акаунт, тъй като нямаше телефон и Направих го с моя и той също на Вито, а също и неговата година с увреждания и сега не знам какво да правя, можеш ли да ми помогнеш моля
Скъпи Роки,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T & C на казиното (https://www.cryptowild.com/terms-and-conditions ) и открих това:
„Всеки играч може да създаде само един (1) личен акаунт.
Създаването на множество акаунти на играчи от един играч може да доведе до прекратяване на всички такива акаунти. Играчът няма да предоставя достъп до своя акаунт на играч или да разрешава използването на уебсайта на трета страна, включително, но не само непълнолетни. Имейл адресите за еднократна употреба не се приемат.
Всякакви възвръщаемости, печалби или бонуси, които играчът е спечелил или натрупал през времето, когато Дублираната сметка е била активна, могат да бъдат възстановени от нас и играчите се задължават да ни върнат при поискване всички такива средства, които са изтеглени от Дублиращата се сметка. "
Моля, бихте ли посочили дали сте натрупали печалби от бонус игра? Преминали ли сте KYC?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . (Или можете да го публикувате тук).
И накрая, бих искал да ви помоля да потвърдите, че не сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си, когато отваряте акаунта или играете в това казино.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, благодаря ви за отговора, така че нито изпращам документите си, защото мислех, че не е необходимо второ, и потвърждавам, че не съм използвал vpn и това може да ми помогне, не о, преминах kyc и не играх нито с bounus или играех с моите пари истински биткойни
Роки, правилно ли разбирам, че и двамата с брат ти сте играли с един и същ (вашия) телефон?
но бъдете той с неговия акаунт, защото имах само интернет по телефона и му дадох телефона си, не мога да разбера какъв проблем има, така или иначе той също беше спечелил
И двамата играехте от едно устройство през цялото време? Или просто му позволихте да използва телефона ви за откриване на акаунт?
Бъдете дама, о, позволете ми да използвам телефона си, но ми кажете нещо, можете ли да направите нещо или не?
Съжалявам, но в този случай не можем да ви помогнем. Повечето казина забраняват подобна дейност и всеки играч трябва да играе от собственото си устройство, за да избегне подобни ситуации.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.