Печалбите на играча от Съединените щати бяха укрити поради незавършени изисквания за залагане. Жалбата на играча е разрешена успешно.
депозира около $175 (~3 mbtc) без прикачен бонус. Играе се с часове, за да се уверите, че преминаването (10 пъти при чисти депозити) е изчистено. Започнало изтегляне, което трябваше да отнеме максимум 6 часа. Каза, че не съм стигнал до играта, което имам много доказателства в историята си, че е лесно достигнато, и сега нямам достъп до никаква поддръжка по имейл или чат на живо. Минаха дни и не мога да се свържа с никого.
Уважаеми Mbellantone,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да изпратите подкрепящи доказателства заедно със съответната комуникация на petronela.k@casino.guru? След това ще се свържем с казиното.
Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми Mbellantone,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Свързах се с финансите. Беше казано, че плащането ще бъде обработено! Благодаря
Благодаря ти, Mbellantone, за актуализацията. Най-малкото, което мога да направя, е да държа този случай отворен до по-нататъшното ви потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, дръжте ме в течение.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Mbellantone, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру