Играчът от Обединеното кралство е обвинен в нарушаване на условията, като е направил единичен залог, по-голям от разрешения. Следователно печалбите му бяха конфискувани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах около 0,003 два пъти в това казино .. Всичко вървеше добре, въпреки че можех да залагам минимум 1mbit на блекджек 1,5 mbit на слотове.
Бях достигнал до 0,012 btc чрез блекджек и отидох да се оттегля. 48 часа по-късно ми казват, че оттеглянето ми е отменено и след дълъг чат с чат на живо ми предложиха 2,8 mbit обратно (последният ми депозит), защото очевидно съм заложил над лимита на залагане от 1mbit на залог, когато съм удвоил надолу на предпоследната ми ръка. Задържане на всички печалби. Скитбаг казино и мръсници.
Уважаеми Омар,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Напълно разбирам колко трудна трябва да бъде цялата ситуация за вас. Внимателно проверих Общите условия на уебсайта и това намерих https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions :
„Максималният допустим размер на залога е 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Превишаването на тази сума на залога може да доведе до загуба на печалби. Това включва двойни залагания след завършване на кръга на играта, например залагане на печалби от X игрален кръг на червено / черно. Играчите са ограничени до залози, които не надвишават 0.86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC на рунд и 0.054 mBTC / 1.82 mBCH / 7.93 mLTC на линия, когато играят с активен бонус. Всички залози, които надхвърлят тези лимити, ще доведат до невалидност на всички печалби. "
Бихте ли могли да посъветвате колко двойни спадове сте направили, ergo колко пъти е нарушено правилото за максимален залог? В идеалния случай, моля, препратете историята на игрите си на petronela.k@casino.guru . И накрая, разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си без активен бонус?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Поставих само този двойник надолу на предпоследната си ръка. Не са използвани бонуси.
Мисля, че си струва да спомена, че току-що си върнах депозита. Колкото и да исках печалбите си, просто не мога да се занимавам с тях, те са истински мръсници. Просто искам прегледът да бъде посочен като такъв.
Благодаря ви много за отговора. Разбирам ли правилно, че сте приели възстановяване на депозита си и не желаете да продължите със случая?
Уважаеми Омар,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
