Играчът от Франция не може да влезе в акаунта си от миналата седмица, когато поиска оттегляне. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
Автоматичен превод:
CryptoThrills Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
CryptoThrills Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.5
CryptoThrills Casino has a Safety Index of 4,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, миналата седмица направих искане за теглене оттогава, нямах никакви новини от казиното и сега акаунта ми е заключен .. Можете ли да помогнете, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Франк,
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Много съжалявам, когато чух за блокирането на вашия акаунт. Бихте ли ми предоставили повече информация и подробности по този въпрос?
И така, казиното все още общува с вас, но не можете да влизате в акаунта си повече. Това вярно ли е? Получихте ли някакво обяснение от казиното и можете ли да ми го предадете, моля? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru. Искам също така да знам дали в миналото сте завършили процеса на KYC (проверка) с това казино. Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно, за да мога да ви помогна правилно. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Petronela, благодаря за помощта. Моят акаунт беше блокиран, след като поисках изтегляне на печалбата ми (150,8mbtc).
Казиното никога не е общувало с мен, не са поискали KYC, аз получих автоматична поща едва след като поисках оттеглянето си.
Направих моята заявка за изтегляне миналата събота, чаках 3 дни, след това, акаунтът ми беше заключен .. Надявам се, направих някакъв екран. Също така се опитах да получа инфо, но чатът на живо не работи и имам 0 отговора от техния екип за поддръжка ...
Парите ми просто изчезнаха и сметката ми беше забранена, това е истинска измама.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Франк,
Благодаря ви много за бързия отговор и за препращането на цялата съответна комуникация. Свързах се с казиното по въпроса ви. Да се надяваме, че скоро ще получим отговор и ще подредим случая по ваше удовлетворение.
@CryptoThrills Casino, моля, бихте ли могли да посъветвате? Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Франк,
Регистрирали сте няколко акаунта в Crypto Thrills Casino.
Това е в нарушение на нашите Общи условия.
Моля, свържете се с нашия отдел за поддръжка за допълнителна помощ.
За разбирането,
Уейн
Поддръжка на крипто трепети
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Франк,
Сигурен съм, че сте видели отговора от казиното. Моля, знаете ли да отворите повече от една сметка в това казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Не бях наясно с това, това е сериозно, едва когато отправих искане за оттегляне, вие ми кажете това. Вие обаче ми позволихте да депозирам парите си по сметката си, дори хората, с които съм разговарял във вашия чат на живо преди депозитът ми, не ми казаха абсолютно нищо за това. Не направих нищо измамно, само играх и печелех.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бих искал да помоля представителя на CryptoThrills Casino да представи подкрепящи доказателства. Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Франк,
Получих подкрепящи доказателства от казиното, доказващи, че сте открили повече от една сметка в това казино. Не казвам, че сте направили това умишлено, но за съжаление доказателствата, които получихме, са ясни. В огромно мнозинство от казина играчите имат право да имат само един акаунт на играч на казино. Отварянето на повече от един акаунт е срещу T&C, а дублиращите се акаунти обикновено са затворени след откриването им. Повечето казина проверяват за дублиращи се акаунти само като част от процеса на проверка, което обикновено се прави, когато играч поиска оттегляне. За повече информация относно дублиращите се акаунти, моля, проверете нашия кодекс за честен хазарт: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts.
Моля, можете да поясните дали все още има депозит от казиното? Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Франк,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, поне мога ли да си върна депозита? Тъй като не ми беше позволено да играя, трябваше поне да мога да си върна депозита, нали?
Благодаря ти за помощта.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Франк,
Проверил съм с казиното и за съжаление, умишлено отварянето на няколко акаунта не отговаря на условията за възстановяване. Страхувам се, че ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
ОК, това е напълно злоупотребяващо. Отивам да задържа Arjel, за да те съдя и ще забраня това казино от Франция.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Франк, много съжалявам, че не можах да ти помогна да разрешиш този случай по ваш вкус. Опитах, но за съжаление не успях да посреднича за приемливо споразумение. Бих искал да ви помогна повече, но тъй като казиното работи без лиценз, както можете да видите в нашия преглед https://casino.guru/cryptothrills-casino-review , няма авторитет, към който бихте могли да се обърнете.
Ако има нещо друго, бих могъл да ви помогна, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля това оплакване. Благодаря за разбирането.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване ни неоправдано. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Автоматичен превод:
