Играчът от Обединеното кралство сметката му беше затворена поради използване на VPN. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from the UK had his account closed due to using a VPN. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Обединеното кралство сметката му беше затворена поради използване на VPN. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте
Здравейте. Наскоро се присъединих към вашия сайт за залагания. Направих депозит и забелязах, ако отбележа квадратчето, мога да получа бонус. Правя много спортни залагания. Тогава не разбрах, че бонусът е за слотове. Но това не ме притесни. Завързах да играя на слотовете за безплатните си завъртания. Но всяка игра, която играх, продължаваше да казва държава с ограничен достъп. Мисля защо. Когато току-що поставих множество залози за спорт. Оставям го за малко. Тогава няколко дни по-късно се опитвам и се оттеглям, но тя казва, че не мога поради бонуса ми. Което не мога да направя, защото няма да ми позволи да играя слотове. Разговарях по телеграма с Джулиет Вашият асистент, за да я попитам какво може да се направи. Тя каза, че ще види някой по-висок, който да помогне. Не чух нищо от 3 дни. , Така че се опитвам да работя как мога да играя слотове, за да използвам баланса си при преобръщане. Така че използвах vpn, така че да ми позволи, не знаех, че мога да го направя. Ясно виждате, че просто се опитвах да се кача на слотове. Можете ли да ми помогнете с това. Харесва ми да залагам на този сайт
cryptobet.com отговори и каза съжалявам, но затворихме профила ви за използване на vpn. Разгледах там условията и условията. И най-накрая го намерих. Той твърди, че това. За пране на пари.
ясно трябва да се посочи, че малко повече
и се опитах да получа помощ от асистент, който не отговори след 3 дни. Опитвах се да използвам бонуса си за преобръщане, за да изтегля средствата си. Те ясно знаеха това, но понеже имах 1000 паунда, изчистиха жалбата ми от там форума, така че никой не можеше да види притеснението ми и по принцип ме изтриха от всеки контакт с тях. Позор е, че могат да ми вземат парите така.
Hello
Hi. I recently joined your betting site . I made a deposit and noticed if I tick the box I could recieve a bonus. I do a lot of sports betting. Didn’t realise at the time the bonus was for slots. But that didn’t bother me. I tied to play the slots for my free spins. But every game I played , kept saying restricted country. Am thinking why. When I’ve just placed a load of bets on sports. I leave it for a while. Then a couple of days later I try and withdraw, but it says I can’t because of my bonus rollover. Which I can’t do because it won’t let me play slots. Ive chatted with Juliet Your assistant on telegram to ask her about what can be done. She said she would see someone higher up to help . I heard nothing for 3 days. . So I try and work out how I can play slots to use my rollover balance up. So I used a vpn so it would allow me to , I did not know I could do that . You can clearly see I was just trying to get on slots. Can you help me out with this. I like betting on this site
cryptobet.com replied and said sorry but we have closed your account for using vpn. I looked in there terms & conditions. And finally found it. It does state that. For money laundering.
it should clearly state that a bit more
and I tried to get help from assistant , who didn’t reply after 3 days. I was trying to use my rollover bonus to withdraw my monies. They clearly knew that but because I had £1000 they cleared my complaint from there forum so nobody could see my concern and basically wiped me from any contact with them. It’s a disgrace they can take my money like that.
Скъпи Карл,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че използването на VPN е строго забранено в повечето казина. Проверих T&C на казиното и открих това:
„Използването на VPN или каквато и да е IP технология за маскиране е забранено. Използването на такава технология е основание за прекратяване на сметката и остатъците могат да бъдат конфискувани по преценка на казиното. Ние си запазваме правото да изискаме от потребителите документи за самоличност, за да удостоверим, че те не са жители, граждани на САЩ или участват в какъвто и да е вид незаконна дейност, противоречаща на нашите условия за ползване. Ние активно блокираме IP адресите на САЩ от депозиране и игра на игри с реални пари. Потребителите на Съединените щати могат да се регистрират в платформата само за целите на играта на безплатните игри, които предлагаме, заедно с участието в нашата онлайн маркетингова програма за филиали. "
За съжаление, нашата гледна точка тук е кратка и ясна - излъгахте казиното за вашето местоположение, за да играете на слотове и няма какво да направим за вас при тези обстоятелства.
Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашата жалба. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Carl,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that using VPN is strictly forbidden in most casinos. I checked the casino’s T&Cs and I found this:
"Use of VPN or any IP masking technology is prohibited. Use of such technology is grounds for account termination and balances may be forfeited at casino discretion. We reserve the right to request from users identification documents to verify that they are not United States residents, citizens, or involved in any sort of illicit activity contrary to our terms of use. We actively block United States IP addresses from depositing and playing real money games. United States users are able to register on the platform only for the purposes of playing the free games we offer along with participating in our online affiliate marketing program."
Unfortunately, our standpoint is short and clear here – you lied to the casino about your location in order to play slots and there is nothing we could do for you under these circumstances.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Скъпи Карлд,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Carld,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.