Играчът от Беларус е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът е съобщил за множество анулирани заявки за теглене от казиното, въпреки многобройните опити. След 19 дни от първата заявка за теглене и 11 дни от последния опит, играчът най-накрая получи плащането си от казиното. Следователно проблемът беше успешно решен.
Здравейте!
Моля, помогнете ми, казиното не ми плаща.
Използвах бонуса за първи депозит. Играх само на ротативки.
Сума - 1.142 LTC
Пуснах го на теглене на 07.03. и след това получих имейл с изискване за проверка.
10.03. Преминах проверката и получих имейл за това от казиното.
Също така получих имейл, че тегленето ми е отменено и трябва да го направя отново.
Залагах на теглене
11.03. - анулиран, помолен да поръчате отново (някаква грешка)
12.03 - отменен (грешен адрес на крипто портфейла - сигурен съм, че не е вярно)
14.03. - отменен (грешен адрес на крипто портфейла - сигурен съм, че не е вярно)
15.03. - моето теглене на пари просто изчезна.
и от 15.03. Направих 6-ти опит за теглене и това теглене е в чакащ статус.
Минаха 14 дни от първия ми опит да си изтегля парите, имаха много време за всякакви проверки.
Моля, помогни ми!
Благодаря ви за вниманието към моя проблем!
Разбирам позицията ви за 14 дни и е разумна.
Но казиното отменя моите тегления на пари.
Трябва да го правя отново и отново, тогава как да преброя колко дни са минали? Вече направих 6-ти опит!
Това може да е грозен трик от казиното!
И разбира се се свързах с това казино! Отговорът е един - чакайте!
здрасти
За съжаление не, не разбрах!
Ако получа пари от казиното, веднага ще докладвам тук!
Здравейте!
Изминаха 19 дни от първото ми теглене.
11 дни от последния ми 6-ти опит.
Днес пак попитах за причината за това забавяне. Отговорът е същият - изчакайте.
Уважаеми b77voi,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
