Играчът поиска изтегляне преди няколко дни, но плащането не е получено. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Crypt Casino - Оттеглянето на Plyer се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 355
Сума: 612,98 $
Crypt Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.2
Crypt Casino has a Safety Index of 4,2, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Аз поисках оттегляне преди 5 дни и там има условия, в които пише, че обикновено са необходими максимум 24 часа, за да се обработи тегленето, но мина все още не е обработен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Монтана,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в банковата ви сметка, особено ако това е вашето първо теглене или е международна транзакция. Ето защо съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба.
Бихте ли потвърдили, че това е първият ви опит за оттегляне? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешна проверка?
Благодаря ви много за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, да, това е първото ми оттегляне и все още нищо при проверката.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Монтана, предоставихте ли документи за потвърждаване на акаунта си? Ако не, бих ви препоръчал да се свържете с казиното, за да разберете кои документи са необходими и трябва да ги предоставите възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, изпратих документация, но не се чух от тях
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Монтана за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Монтана,
Много съжалявам, когато чух за вашия проблем.
Бих искал да попитам казиното дали има някакъв проблем с проверката или защо изтеглянето на Монтана се забави.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим Crypt Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
