Crypt Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Не мога да изтегля печалбата си или дори това, което съм депозирал. Сайтът е https://crypt.casino/ .

Не можах да получа никакви отговори. Обадих се на техния номер и той не беше в употреба +44 703 607 5351. Изпратих имейл на cryptcasino999@gmail.com и така и не се чух обратно. Когато изпратя имейл support@crypt.casino, получавам „съобщение, което не може да бъде доставяно".

Никой не може да потвърди бизнеса на адрес:

Crypt Casino ltd (3046661) - Lovell House, 6 Archway, Hulme, Manchester M15 5RL, Великобритания

Уебсайтът има доказано честна и KYC политика. Нямам начин да им изпращам документи, които да докажат моята самоличност. Депозирах 500 долара и спечелих още $ 1100. Изпратих оттегляния, но те не преминаха. Моят акаунт вече е деактивиран.

Скъпи Тед,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното сътрудничество при решаването на този проблем, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате колко дни преди сте депозирали средства във вашата сметка и да се опитате да потвърдите акаунта си?

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Плащанията са изпратени на 5 юли чрез CoinPayments.net . Проблемът ми НЕ има проблеми с удостоверяването на самоличността ми, но проблем с правенето на нещо изобщо. Платих с DAI.

Имам всички разписки и идентификационни номера на транзакции за плащанията и мога да предоставя портфейлите, до които съм изпратил. Вече не можех да влизам в акаунта си от 15 юли 2020 г.

Много благодаря на Тед за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Здравей Тед,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Crypt в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля? Защо сте деактивирали неговия акаунт?

НЕ забраних този акаунт. Крипто казиното го направи. Дори не знам какво още трябва да направя, за да се оттегля. Не мога да се свържа с тях и имам записи за опити.

„Можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?"

Не знам, защото изобщо не мога да направя нищо, за да се свържа с тях. Започнах процеса на изтегляне, но така и не се случи.

Скъпи Тед,

въпросът беше предназначен за Казино (не за вас), опитваме се да се свържем с тях и искаме обяснение.

въпросът беше предназначен за Казино (не за вас), опитваме се да се свържем с тях и искаме обяснение.

О, съжалявам.

Бихме искали да помолим Crypt Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.