Играчът изпитва неизвестен проблем по отношение на печалбите му в слотовете. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря,
Спечелих стотици, включително ДВА 9 символа бонус покупки И казиното погрешно смята, че дори и след като заяви, че няма максимален залог, аз очевидно постигнах МАКСИМАЛНА ПЕЧАЛБА. тези хора са брутални с моя депозит от $25. Никога не съм ги губил, преди да ударя конфискуваните комбинации и отново ДВЕ покупки на бонуси с 9 символа. Помогнете ми казино гуру!
I won hundreds including TWO 9 symbols bonus buys And the casino wrongfully believe that even after stating there’s no max bet I apparently hit a MAX WIN. these people are brutal on my $25 deposit I never lost it before I hit the confiscated combos and again TWO 9 symbol bonus buys. Help me casino guru!
Здравейте Samspade11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cryp2Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред, тъй като не ми е напълно ясно какъв може да е проблемът?
Не получихте ли вашите бонус залози или печелившият залог не беше кредитиран? Използвахте ли някакъв бонус, когато играехте? Свързахте ли се с казиното с този проблем и ако да, какво отговориха? За какъв максимален залог и печалба имате предвид?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Samspade11,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cryp2Slots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward as it is not entirely clear for me what might be the issue?
Did you not receive your bonus bets or was the winning bet not credited? Did you use any bonus when you were playing? Did you contact the casino with this issue and if yes, what did they respond? What max bet and win are you reffering to?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Свързах се с казиното. Вярвам, че дори имам ограничена кореспонденция (екранни снимки) печалбите не бяха кредитирани в моя акаунт и по принцип те твърдят, че спечелих твърде много пари и ме ограничиха на $20 be pull, което е абсолютно нечувано за мен, бях използвайки бонус 50% съвпадение и те издават завъртания. Предпочитам да играя по-късно, сайтът изпитва много технически проблеми и повярвах на думата на дамата, когато тя ми каза да „играя на завъртанията", те по същество категоризират залавянето на депозита ми в фалшиво безплатно центрофугирана секция
I have contacted the casino I believe I even have limited correspondence (screen shots) the wins were not credited to my account and basically they claim I won too much money and they capped me at $20 be pull which is absolutely unheard of to me I was using a bonus 50% match and they issues spins I prefer to play later the site experiences many issues technically and I took the lady’s word for it when she told me to "play the spins" they are essentially categorizing trapping my deposit in a bogus free spin section
В момента не мога да получа точната стойност, която дължат, но 100% активирах отново бонуса два пъти за максимални символи и ми се дължат две покупки на бонуси, това е абсурдно. Казах им „знаете, че залагам за пари". Защо, по дяволите, се включих в игра
I currently cannot get the exact value they owe however I 100% did retrigger the bonus twice on maximum symbols and am owed two bonus buys this is absurd I told them "you know I gamble for money ." Why the heck kind of game did I buy into
Здравейте Samspade11,
Бихте ли могли да предоставите споменатите екранни снимки и препис, който сте имали с казиното? Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Hello Samspade11,
Could you please provide the mentioned screenshots and any transcript you had with the casino? Please forward it to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Здравейте Samspade11,
За съжаление всички екранни снимки, които получихме, са много размазани и почти не се виждат. Възможно ли е да ги изпратя в по-високо качество, моля?
Hello Samspade11,
Unfortunately all the screenshots we received are very blurry and it's barely visible at all. Is it possible to send them in a higher quality please?
Уважаеми Samspade11,
Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
Dear Samspade11,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Здравейте Samspade11,
Отдавна не сме се чували. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
За разбирането,
Ник
Hello Samspade11,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.