CrownPlay Casino - Тегленията на играча са изчакващи и поддръжката на клиенти не реагира.

Присъединихте се миналия уикенд лесно за изпълнение. Побеснях малко и похарчих много. Което ме издигна до VIP статус. Имам две чакащи тегления, които все още показват обработка. Опитах се да превърна точките в пари, за да мога да играя още малко. Но не съм на глас, защото имам обработка на тегления. Имам мениджър на акаунти и се опитах да се свържа, но тя не успя. Накрая, когато тя беше, всичко, което ме попита, беше потребителското ми име и казиното, в което играх. И тогава тя отново изчезна. Изпратих имейл в подкрепа без отговор. Опитах денонощен чат, казаха, че ще се върна след час. Толкова съм разочарован, че първото теглене беше на 6 април, а второто на 8-ми. Четейки други тук, това не е необичайно за тази тълпа.

Току-що подписах по-рано и не можах да продължа, освен ако не съм съгласен или не с актуализираните правила и условия. Притеснявам се, че ще се върнат при мен и ще кажат, че няма да ми дадат парите.

останете на линия предполагам

Здравей ingrillirichard,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CrownPlay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Хей Ник

ти си един от VIP представителите. Намирам за интересно, че бихте ми отговорили тук, но когато се свързах с поддръжката и денонощния чат и Каролина, никой не отговори.

както и да е, акаунтът ми беше верифициран почти при регистрацията. Няма мои печалби, когато всичките ми собствени пари изрично отхвърлям бонуси поради този проблем. Можете да проверите акаунта ми. Последният път, когато чух от казиното, беше, когато Каролина попита потребителското ми име и кое казино. После тя замълча. Няма отговор или съвет какво се случва. много съм разочарован

вашите условия и условия в раздел 6.15 посочват 3 дни за тегления. Не се споменава, че първият отнема 14 дни, както казвате. Защо да давате на хората очаквания за нещо, ако няма да удържите на думата си. Като залагащи на сайта, ние трябва да се придържаме към правилата и условията, нямаме избор. Изпуснах много пари и получих VIP статус 5 и наистина не ми пука за начина, по който бях игнориран

наздраве Ник, благодаря за отговора, макар и не особено полезен

Ричард

Е, добри новини от моя страна. Имам имейл, в който се казва, че едно от моите тегления е одобрено. Странно, това беше заявеното на 8 април. Този на 6-ти все още показва обработка!! Не разбирам логиката. Но аз не се оплаквам един надолу един, за да отида

стискам палци

Само актуализация от мен

снощи изпратих заявки до 24/7 чатове, имейла за поддръжка и всички 3 VIP представители. Всъщност получих отговор от един от VIP представителите

Попитах дали могат да анулират последното теглене и да кредитират сметката ми, защото не исках да чакам повече. Тя каза, че тегленето е в последен етап и чака потвърждение от банката и тегленето не може да бъде отменено на този етап. Е, независимо дали тя имаше предвид това или не, че най-много информация, която някой ми е давал ЦЯЛАТА седмица. Така че сагата продължава. Едно нещо, което научих е, че не очаквам, че тези хора за онлайн поддръжка ще ускорят нещо.

очаквайте вноската.

Здравей ingrillirichard,

14-те дни се препоръчват от нас, тъй като това е най-често срещаното време за обработка, независимо какво посочва казиното. Моля, уведомете ни, когато това ще отнеме повече време, тъй като дотогава можем да ви посъветваме само да изчакате.

Парите са получени. Те просто не реагират навреме. Което е много жалко. Намалих очакванията си по отношение на тегления.

много благодаря за помощта

наздраве

Уважаеми ingrillirichard,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Казино.Гуру