Играчът от Гърция не успя да изтегли парите си след 10 дни. Играчът не отговори на допълнителни запитвания от нас. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация, за да продължи разследването.
The player from Greece was unable to withdraw their money after 10 days. The player did not respond to further inquiries from us. As a result, the complaint was rejected due to insufficient information to proceed with the investigation.
Играчът от Гърция не успя да изтегли парите си след 10 дни. Играчът не отговори на допълнителни запитвания от нас. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация, за да продължи разследването.
Уважаеми fotisig11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с CrownPlay Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear fotisig11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with CrownPlay Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
До сега не съм правил теглене, нямам печалби, питах дали имам нужда от нещо за сметката, например ID, но ми казаха, че не ми трябва нищо за KYC! Моите печалби са от депозит, а не от използване на бонус
I haven't made a withdrawal so far, I haven't had any profits, I asked if I need something for my account, for example ID, but they told me that I don't need anything for KYC! My profits are from deposit and not bonus use
Δεν έχω κάνει ανάληψη έως τώρα δεν είχε τύχει να έχω κέρδη,ρώτησα αν χρειάζεται κάτι για το λογαριασμό μου πχ ταυτότητα αλλά μου είπαν δεν χρειάζεται κάτι για το KYC!τα κέρδη μου είναι από κατάθεση κ όχι χρήση μπονους
Благодаря за отговора.
Получихте ли вече средствата си?
Ако проблемът продължава, моля, препратете последната си комуникация с поддръжката на казиното относно проблема на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Thanks for your reply.
Have you received your funds yet?
If the issue persists, please forward your most recent communication with casino support about the issue to my email at tomas@casino.guru
Dear fotisig11,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.