Играчът от Австралия се опитваше да изтегли средства в продължение на две седмици, но заявките за теглене бяха неуспешни, като средствата се върнаха в сметката на играча след 3 дни. Поддръжката на клиенти многократно е заявявала, че отнема 3 работни дни, но остава безполезна. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.
Всеки път, когато поискам теглене, сумата в долари не се открива в акаунта ми и след това 3 дни по-късно парите се връщат обратно в моя акаунт на играч. Единствената информация, която могат да ми дадат, е, че отнема 3 работни дни - но сега минаха 2 седмици, откакто поисках.
Опитах се да говоря с отдела за поддръжка на клиенти толкова много пъти и те са безнадеждни, че просто дават същия отговор.
Здравей Dyl2024,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CrownPlay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Dyl2024,
Моля, отговорете на всички въпроси.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
