Играчът от Австралия се опитваше да изтегли €7500 повече от два месеца, но казиното твърдеше, че данните са неверни, въпреки че играчът ги е проверил многократно. Казиното отне две седмици, за да отговори на имейлите. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Опитвам се да изтегля 7500, но казват, че данните ми са грешни! Проверих данните си няколко пъти и всичко е едно и също! Минаха повече от 2 месеца и все още нищо! Отнема им 2 седмици, за да отговорят на имейлите, които изпращам
Уважаеми dhjmddchvj,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Избирам без добавен бонус!
да, преминах проверката!
не, никога не съм имал теглене!
Опитвам се да тегля повече от 10 пъти и те просто ми изпращат имейли 2 седмици по-късно, за да кажа, че тегленето е отменено поради проблем с акаунтите
Благодаря ви за отговора, dhjmddchvj. В момента имате ли предстоящо теглене? Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
