Играчът от Гърция беше подал заявка за теглене седмица преди това и казиното многократно препоръчваше търпение поради закъснения, причинени от голям брой заявки за теглене. Играчът потвърди, че е получено едно теглене, но две тегления на обща стойност 320 EUR все още предстоят. Посъветвахме играча да изчака до края на седмицата за оставащите тегления. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.
Подадох заявка за теглене преди седмица и казиното продължава да ми дава един и същ отговор всеки път... да бъда търпелив и че изпитват забавяния поради голям брой заявки за теглене.
Здравей tsalaspsy,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CrownPlay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Пише, че акаунтът ми не се нуждае от проверка M тегленето най-накрая премина... сега чакам още 2 тегления от 6/27 Говорих smr с казиното и получавам същия отговор
Уважаеми tsalaspsy,
Правилно ли разбирам, че в момента чакате 3 тегления или първото вече е пристигнало?
Първият някак пристигна..другите 2 още не
Здравей tsalaspsy,
Тъй като останалите 2 тегления бяха заявени преди по-малко от 14 дни, бих препоръчал да изчакате до края на тази седмица/началото на следващата, за да пристигнат. Моля, уведомете ни, ако те все още ще останат неплатени.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
