Играчът от Сърбия спечели €16 500, но се сблъска с многократни откази при опит да изтегли €500, което беше лимитът. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания относно проверката на акаунта и комуникацията с казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.
Спечелих 16500 играейки с пари, които дезозирах, но когато се опитам да изтегля (500€ е лимит), се отхвърля след няколко дни
Здравей andricdusan21,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CrownPlay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Когато отида на проверка, той казва „Изглежда, че вашият акаунт не изисква проверка. Насладете се на нашите игри!". Изпратих им имейл сега, за да опитам да го проверя ръчно.
Относно печалбите, всичко се натрупва с истински пари, а не с бонус!
Здравей andricdusan21,
Би ли било възможно да препратите комуникацията между вас и казиното досега?
Освен това някой от вашите документи вече е потвърден?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни.
Уведомете ни, ако има актуализации.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
