Играчът от Унгария чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подаде жалба, посочвайки възможни причини за забавянето като процеса на проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. Вследствие на това екипът по жалбите маркира жалбата като „разрешена“.
Здравейте, започнах теглене на 14 март в казино Crownplay, но нищо не се случи, те казаха, че трябва да изчакам 3 работни дни, сега сме на 5. работен ден, утре е петък, след това идват почивните дни, хаха, колко мога да направя трябва да изчакате лесно теглене на skrill, което трябва да се изпълни за минути?
Уважаеми markoxdarko,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
