Играчът от Германия беше поискал оттегляне на 16.03.2024 г. Въпреки честите запитвания чрез чат на живо, казиното не успя да предостави ясен график за това кога тегленето ще бъде обработено, посочвайки увеличените заявки като причина за забавянето. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим допълнително проблема, но играчът не отговори на нашите съобщения. Следователно не можахме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Заявено теглене на 16.03.2024г.
След многократно запитване в чата на живо, човек чува различни отговори, вариращи от „Вашето теглене е в последния етап на обработка във финансовия отдел" до това, че може да отнеме малко повече време поради увеличения брой заявки за теглене...
При въпроса кога ПРИБЛИЗИТЕЛНО може да се очаква оттеглянето, не се дава прогноза. (Отворен край?)
Здравей Keenax,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CrownPlay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
